大众网记者 孙忠涛 通讯员 吴学飞 孙立华 烟台报道

　　今年以来，烟台市民政局聚焦困难群众的“急难愁盼”，积极探索建立“预警监测、主动帮办、微心愿互助”三类民生服务路径，通过数据赋能、主动发现、社会参与，推动社会救助更有力度、更有温度。

　　数据跑路+人工核查 织密预警监测网

　　为实现社会救助的精准化和智能化，市民政局依托本地社会救助平台建设升级，贯通省级动态监测平台和烟台镇街综合数据平台。目前，该系统已集成20个部门及96家金融机构的132项数据源，实现50类收入资产信息“一键核查”，累计分析数据线索达14.5万条。

　　在线下，市民政局分层级打造一个市级社会救助数智化服务调度中心，并设立四个县级“云助联办”改革试点，对残疾、疾病、教育等8类风险实现实时预警。这一线上线下联动机制，有效推动了救助服务从传统的“人找政策”向“政策找人”转变。

　　四级联动+精准画像 破解“沉默的少数”困境

　　针对重病、重残等特殊群体，烟台市民政局开展“惠民生·暖民心主动帮办日”行动，建立起市县镇村四级“敲门问需”网络，主动上门送政策、帮申请、拓服务，将政策边缘群体纳入社会关爱体系。

　　以海阳市为例，当地整合6类困难群体基本信息，通过全覆盖入户问需，建立了“一人一档”动态数据库。同时，创新采用“三级二十类”分级法细化致困原因，并建立红黄绿三色预警机制，精准对接生活保障、危机干预等六大类别服务项目。截至目前，已累计开展10余个主题服务项目，精准服务500余次，新招募志愿者1024人，链接慈善资源20.8万元。

　　微心愿+社会众筹 打造互助式救助生态

　　为进一步激发社区互助活力，市民政局指导福山区、芝罘区等中心城区开展“点亮‘微心愿’幸福千万家”主题活动，聚焦群众身边的“小急难”。活动采取“心愿采集—资源链接—项目推动—品牌培塑—公众聚合”的循环发展模式，通过微信小程序、居民许愿板、社区议事角等平台收集需求，形成微心愿互助清单，并向辖区党员干部、网格员、商户单位及热心居民推送。

　　目前，已有609个“微心愿”成功点亮，带动46万元社会资金参与，孵化出11个社区互助项目，有效缓解了社会救助的“悬崖效应”。

　　未来，市民政局将继续深化精准救助体系建设，持续提升困难群众的获得感、幸福感和安全感，让政策真正成为温暖人心的力量。