大众网烟台2月19日讯（通讯员 邱蕾 戴明池 周佳 记者 朱军）为贯彻落实好市局关于在春节期间组织开展“红红火火过大年”主题志愿服务活动的要求，荣乌高速公路蓬莱管理处高度重视，精心组织，春节期间在各收费站、ETC客服点、路政大队和服务区认真组织开展了“红红火火过大年”志愿服务活动。
　　
　　一是高度重视，精心部署。该处高度重视，组织召开了专门会议并下发通知，成立了专门领导小组以及以团员青年为主的保畅先锋队，进一步明确了工作部署和要求，确保了活动全面有效开展。

    二是广泛动员，加强宣传。该处在收费站、ETC、服务区等显要位置悬挂了大红灯笼、横幅、标语口号等，大力营造欢乐喜庆、文明祥和的节日氛围；志愿者便民服务队统一佩戴“大道为公、路畅胶东”、“与道同行、以德筑路”红色绶带，并增加节日问候语服务，使过往司乘人员感受到文明、温馨与和谐。

    三是强化措施，力保畅通。由团员青年组成的保畅先锋队，对节日期间收费工作中出现的不理解、不配合行为，积极做好解释沟通工作。对每一位提出异议的司机，都做出满意答复，节日期间，未发生一起因对政策讲解不满而堵车或投诉事件。

    四是便民服务，深受好评。为更好地服务司乘朋友，该处组织志愿者成立了便民服务队，在收费站、服务区设立了“春节暖流”服务站，在一如既往做好免费提供饮用水，修车工具、路线咨询等传统服务的基础上，坚持服务创新，设置手机快速充电器、成立“雷锋活动小组”等方式，积极为车主解难事、办实事、做好事。针对春节期间走亲访友较多、天气寒冷造成儿童出行容易感冒的特点，“春节暖流”服务站还增加了专为儿童准备的常用感冒药，以便广大家长在孩子途中不舒服时，能得到及时用药。
　　
　　通过开展“红红火火过大年”主题志愿服务活动，春节期间，该处涌现好人好事、解答司乘咨询、提供便民服务约计110余件（次），进一步丰富了志愿者服务形式，弘扬了健康文明，和谐向上的社会风尚，树立了高速公路“司乘需要的，就是我们要做的”品牌服务形象，受到了司乘一致好评。