尊敬的     女士/先生：您好！

    首先，欢迎您下榻我们酒店，并祝您在我们美丽的海滨城市烟台度过美好的时光。

    烟台市从1993年起就广泛开展了“做文明市民，建文明城市”活动，1999年，我市首批进入“全国创建文明城市工作先进城市”行列，2002年再度被中央文明委表彰。去年我市还荣获“最佳中国魅力城市”称号。目前，烟台市响应中央、省文明委的号召，正在掀起一个创建全省全国文明城市的热潮，围绕提高文明素质添魅力，擦亮服务窗口添魅力，优化社会环境添魅力，各行各业共同树立烟台的文明形象。

   “文明城市”是一张靓丽的“城市名片”，争创全省全国文明城市，是全体烟台市民的共同责任和期望。希望您也能融入到我们创建文明城市、创建美好环境的活动中，同时我们也非常希望得到您的帮助和支持，对我们的酒店、对我们的城市提出您的宝贵意见和建议，我们将万分感激。
    我们会用真诚的服务，为您和所有来烟台的中外宾客带来舒心与快乐。我们会不断改进工作，为创建文明城市贡献我们的力量。

    在此，我和酒店全体员工祝您身体健康，工作顺利！

                                            总经理：