为在全市旅行社行业中进一步树立诚信观念，提高服务质量，规范市场秩序，维护游客合法权益，树立烟台旅游“窗口”行业新形象,打造烟台旅游品牌,由烟台市旅游协会发起，烟台市旅行社同行联合制订《诚信经营公约》,并承诺共同信守,相互监督。

    一、崇尚诚信经营,树立行业信誉

    努力营造守信光荣,欺诈、无信可耻的市场氛围。以诚信为根本,为诚信求发展。

    二、加强行业自律,维护市场秩序

　　以德为先、公平竞争,共同抵制低价招僚、相互压价等不正当竞争行为,维护整个行业的商德、信誉。

    三、强化导游管理、提高服务质量

　　爱岗敬业,文明服务,规范管理制度,倡导健康旅游行为,杜绝私拿回扣,诱导游客参加黄、赌、毒等不良现象,自觉接受社会各界监督,全面提升服务质量。

　　四、强化安全意识,确保游客安全

　　健全安全措施，落实岗位责任。不使用“黑车”、“黑导”，为游客提供一个舒适的“游、购、娱、吃、住、行”旅游环境，确保游客生命财产安全。

    五、树立“窗口”意识,打造品牌形象

　　倡导社会主义精神文明,积极开展各项创优活动,自觉承担宣传烟台的重任,以优质的服务,优美的环境,感招天下宾客,使烟台市旅行社业成为烟台和全省旅游业的亮点。

    六、致力改革创新,共创事业辉煌

　　创新管理体制,完善经营机制,谋行业发展,在发展中谋求合作,通过合作谋求更大发展,为创造烟台旅行社辉煌携手共进。