现在家装行业的竞争是越来越激烈,好多家装公司都打出了“免费设计”的招牌来吸引消费者,可是这背后的猫腻,消费者知不知道呢?设计是免费,但是设计师在帮客户装修房子的时候是拿材料回扣的。在金钱的驱使下,设计师“忽悠”消费者,不管设计风格需不需要,只要材料商给“返点”或者是“返点”给的多,就往房间里设计,消费者是既花了冤枉钱,又没装修好房子。
分析:根据《消费者权益保护法》第八条的规定: 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。显然材料供应商和设计师合伙对消费者进行了欺诈。
根据《反不正当竞争法》 第八条的规定:经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的,以行贿论处;对方单位或者个人在帐外暗中收受回扣的,以受贿论处。经营者销售或者购买商品,可以以明示方式给对方折扣,可以给中间人佣金。经营者给对方折扣、给中间人佣金的,必须如实入帐。接受折扣、佣金的经营者必须如实入帐。”因此材料供应商和设计师实际上是构成了商业贿赂。
解决办法:一是加强设计师道德自律,可以设立家装设计师资格证书制度,对发现有暗中勾结材料供应商拿回扣,欺诈消费者的可以吊销其执业资格。二是建议消费者不要轻信设计师建议指定的商家,不要一味追求所谓的高档品,价格越高,回扣越高。三是可以建立媒体曝光制度,对发现有欺诈消费者的商家、家装公司进行媒体曝光。