烟台大众网3月14日讯 （通讯员 姜黎明 见习记者 张雪松） 今日，烟台市消协公布2008年十大投诉热点⑩物流行业链环衔接问题多。

    全年烟台市物流行业投诉124起，占总投诉量的2.2%。投诉的主要问题：首先是货物丢失难找回。由于货物在投递过程中环节多、存在许多不确定因素，货物丢失的问题时有发生。货物丢损不愿赔。出现货物丢损经常敷衍消费者，以责任难鉴定等为由不予赔偿。联络不畅常延期。快递公司之间是个松散的组织，各地市网络不能有效协调，常常导致货物不能准时送达。服务不周惹怨气。快递企业员工基本没有经过教育和培训，服务态度和服务质量明显不正规，经常引起消费者的投诉。