烟台大众网3月13日讯 （通讯员 姜黎明 见习记者 张雪松） 据统计，移动电话申诉量依然位居各类申诉之首。主要问题包括：质量问题多，如手机受潮进水、手机屏开裂、非正常关机、通话质量差、屏幕不显示、按键失灵等；经销商不履行承诺，如在“三包”期内出现故障时，经销商往往归咎于消费者使用不当，不愿承担退换货义务；冒牌、拼装、翻新“二手机”扰乱市场，特别是山寨手机充斥市场，有的经销商利用一些消费者只关注价格便宜的心理，以低价销售劣质手机，当出现问题后，消费者才发现该手机不能修、退、换；四是法定认证的手机检测机构太少，而且检测程序繁琐，检测费用昂贵；有的运营商利用“先免费后收费”的手段，在消费者不知情的情况下开通短信、彩铃、小秘书服务等业务，侵害消费者的合法权益。

   ［提醒］应选择到品牌信誉好、售后服务优的商场或手机专卖店去购买。出现质量问题时不要自行拆卸，应持发票、保修单等相关凭证去指定的售后服务机构进行维修、更换或退货。