烟台大众网3月2日讯 (通讯员 王光辉 见习记者 张雪松) 烟台市民李先生于2008年10月份在市区某商场购买了8000多元的钢琴漆面地板。一家保洁公司得到消息后，为推销自己的保洁设备，派人免费为李先生保养地板。由于推销人员不了解这种地板漆的特性，在维护过程中对地板造成划伤，本来应该光洁明亮的地板，结果却搞的伤痕累累。李先生要求赔偿，但该公司以免费维护为由拒绝赔偿，无奈李先生投诉到市消协。

    市消协工作人员经过调查认为，尽管该公司是免费维护，但是以推销产品（地板保洁设备）为目的，安排没有保洁经验的人员进行专业服务，已经构成一种隐性的有偿服务，并且对李先生的地板造成划伤，所以该公司必须进行赔偿。经消协调解，该公司同意赔偿李先生人民币6000元。

    [消协评议]：无论签约服务还是免费服务，都必须保证服务质量。在服务过程中，如因提供服务方的原因给消费者造成损害后果，服务方或厂家应给予消费者合理赔偿。