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7成诉讼缘于开发商
2006-06-06 15:31:35
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日前,宣武区法院公布的物业管理纠纷调研报告显示,由于业主入住时同开发商签的是前期合同而非物业管理合同,导致业主权益受损。丰台区法院的王志永法官说:“前期物业管理合同中没有保安义务规定,成为一种普遍现象。一旦引发纠纷,业主往往会因败诉而自行承担损失。” 七成物业诉讼 缘于开发商“遗留” 宣武区法院2003年受理各类物业管理纠纷案件269件;2004年受理1859件,2005年为2402件,2006年1至3月为977件;朝阳区法院2002年受理物业管理纠纷194件,2003年这一数字增长为650件,2004年为1898件,年增长率分别到了235%和192%。而物业管理纠纷中有近70%是开发商遗留问题引发的。 案例:两类物业协议,“同名”不同质 业主张先生在办理入住手续时被要求在前期物业服务协议上签字,并交纳物业服务费后才能拿到钥匙。张先生急于收房,没有细看便签了字。入住后才发现外人可随意出入小区,而且门口很少见到保安。而物业公司则称,小区属分期开发,要等工程全部建成后才能整体绿化,目前出入小区人员较多,不便进行查验。张先生则要求减免物业费,但对方不答应。张先生后查看前期物业服务协议,才发现协议中对保安服务无明确约定。 解读:开发商制定合同,“忽略”保安义务 王志永法官告诉记者,物业合同分为前期物业管理合同和物业管理合同两类。业主在购房时与开发商签订有关物业管理的合同,属于前期物业管理合同,内容为业主委托开发商选择物业公司进行管理。业主入住后直接与物业公司签订的合同,是物业管理合同。 王志永法官说,业主与开发商签订前期物业管理合同,业主往往没有协商选择的余地,开发商为了自身利益会选择最有利于自己的物业公司。“前期物业管理合同中的格式条款由开发商单方面决定,开发商常会有意忽略保安义务。” “我们还要注意区分物业管理合同的不同性质。”宣武法院李凤新、陈恒两位法官告诉记者,很多小区的业主委员会与物业管理签订的是“服务合同”,而有部分小区中双方签订的则是“委托合同”。如果双方签订的物业管理合同是委托性质的,那么就代表着由业主委托物业管理企业对小区进行管理,业主与物业管理企业是委托与被委托关系,一旦小区的管理出现了问题,比如遭到盗窃等,物业公司没有任何责任。为了保护业主利益,在签订物业管理合同时,业主需要注意,合同的性质应该为服务合同。 案例:拿不出过硬证据,投诉业主败诉 业主刘先生因不满意物业公司的服务,拒绝交纳物业费长达一年。物业公司将刘先生告到法院,要求其支付拖欠的物业费用。但刘先生辩称,自己不交纳物业费是由于对方提供的服务不到位。法院认为,刘先生未提供物业公司服务不合标准的证据,故不予采信。 解读:拍摄取证须满足三项要求 “在物业管理纠纷案件中,多数业主因缺乏证据而败诉。”王志永法官说,取证要以“巧”取信。 首先在拍照时:业主要采用多角度拍摄,尽量多拍几张清晰的照片,照片上要有拍摄日期、物业名称、小区名称等,而摄像比拍照的证据效力更强。另外,业主还可以进行暗中录音,但必须有部分采用采访式问话的内容。例如:“是管理某某小区的某某物业吗?”业主对物业公司的服务不满意,可以向有关部门进行投诉,这些权威部门的记录将成为最有利的证据。李凤新 陈恒
日前,宣武区法院公布的物业管理纠纷调研报告显示,由于业主入住时同开发商签的是前期合同而非物业管理合同,导致业主权益受损。丰台区法院的王志永法官说:“前期物业管理合同中没有保安义务规定,成为一种普遍现象。一旦引发纠纷,业主往往会因败诉而自行承担损失。”
七成物业诉讼 缘于开发商“遗留”
宣武区法院2003年受理各类物业管理纠纷案件269件;2004年受理1859件,2005年为2402件,2006年1至3月为977件;朝阳区法院2002年受理物业管理纠纷194件,2003年这一数字增长为650件,2004年为1898件,年增长率分别到了235%和192%。而物业管理纠纷中有近70%是开发商遗留问题引发的。
案例:两类物业协议,“同名”不同质
业主张先生在办理入住手续时被要求在前期物业服务协议上签字,并交纳物业服务费后才能拿到钥匙。张先生急于收房,没有细看便签了字。入住后才发现外人可随意出入小区,而且门口很少见到保安。而物业公司则称,小区属分期开发,要等工程全部建成后才能整体绿化,目前出入小区人员较多,不便进行查验。张先生则要求减免物业费,但对方不答应。张先生后查看前期物业服务协议,才发现协议中对保安服务无明确约定。
解读:开发商制定合同,“忽略”保安义务
王志永法官告诉记者,物业合同分为前期物业管理合同和物业管理合同两类。业主在购房时与开发商签订有关物业管理的合同,属于前期物业管理合同,内容为业主委托开发商选择物业公司进行管理。业主入住后直接与物业公司签订的合同,是物业管理合同。
王志永法官说,业主与开发商签订前期物业管理合同,业主往往没有协商选择的余地,开发商为了自身利益会选择最有利于自己的物业公司。“前期物业管理合同中的格式条款由开发商单方面决定,开发商常会有意忽略保安义务。”
“我们还要注意区分物业管理合同的不同性质。”宣武法院李凤新、陈恒两位法官告诉记者,很多小区的业主委员会与物业管理签订的是“服务合同”,而有部分小区中双方签订的则是“委托合同”。如果双方签订的物业管理合同是委托性质的,那么就代表着由业主委托物业管理企业对小区进行管理,业主与物业管理企业是委托与被委托关系,一旦小区的管理出现了问题,比如遭到盗窃等,物业公司没有任何责任。为了保护业主利益,在签订物业管理合同时,业主需要注意,合同的性质应该为服务合同。
案例:拿不出过硬证据,投诉业主败诉
业主刘先生因不满意物业公司的服务,拒绝交纳物业费长达一年。物业公司将刘先生告到法院,要求其支付拖欠的物业费用。但刘先生辩称,自己不交纳物业费是由于对方提供的服务不到位。法院认为,刘先生未提供物业公司服务不合标准的证据,故不予采信。
解读:拍摄取证须满足三项要求
“在物业管理纠纷案件中,多数业主因缺乏证据而败诉。”王志永法官说,取证要以“巧”取信。
首先在拍照时:业主要采用多角度拍摄,尽量多拍几张清晰的照片,照片上要有拍摄日期、物业名称、小区名称等,而摄像比拍照的证据效力更强。另外,业主还可以进行暗中录音,但必须有部分采用采访式问话的内容。例如:“是管理某某小区的某某物业吗?”业主对物业公司的服务不满意,可以向有关部门进行投诉,这些权威部门的记录将成为最有利的证据。李凤新 陈恒
编辑:李辰雨
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·劳动投诉电话: 市属投诉电话:6665787 芝罘区:6224928 栖霞市:5210422 招远市:8160686 莱山区:6891661 海阳市:3222856 莱州市:2222215 开发区:6396728 莱阳市:7226527 长岛县:3213761 福山区:6363389 蓬莱市:5642761 牟平区:4315052 龙口市:8524670 ·如何分辨真假房产证。首先从外观上,真房产证墨色均匀,纸张光洁、挺实,假证多数是手工制作,线条不齐,油墨不均匀。对于2000年版的房产证真伪鉴别的办法还有:第一,真的房产证上代码编号的阿拉伯数字跟第四套人民币两角上面的阿拉伯数字字体粗细都是一样的,而假证却五花八门。 第二,真证内页纸张里的水印图案,只有在灯光下才能看出来,假证的水印图案平辅着就能明显地显出来。 第三,真房产证的防伪底纹是浮雕“房屋所有权证”字样,字迹清晰,假证则没有;在放大镜下可以看见真的房产证的内页底线里藏有微缩文字,防伪团花中的绿色花瓣是双线构成。 ·购洋食品注意“三原则”。一是勿贪小便宜。消费者应当尽可能在正规的大商场选购进口食品。 二是注意查看进口食品的中文标签。凡无中文标签的预包装食品均为不合格产品。同时还应特别注意食品是否标注生产日期和保质期/保存期、食品配料及国内代理商等详细信息。 三是要按需选购食品,拒绝虚假广告的诱惑。 ·旅游投诉电话: 烟台市旅游投诉电话:6270842 烟台市旅游咨询电话:6253679 芝罘区旅游局投诉电话:6225705 开发区旅游局投诉电话:6396717 莱山区旅游局投诉电话:6891607 福山区旅游局投诉电话:6361884 牟平区旅游局投诉电话:4763763 4763712 蓬莱市旅游局投诉电话:5631111 长岛县旅游局投诉电话:3215406 3111007 龙口市旅游局投诉电话:8516620 莱州市旅游局投诉电话:2211953 招远市旅游局投诉电话:8239899 栖霞市旅游局投诉电话:5212406 莱阳市旅游局投诉电话:7190123 海阳市旅游局投诉电话:3313555
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市属投诉电话:6665787
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·如何分辨真假房产证。首先从外观上,真房产证墨色均匀,纸张光洁、挺实,假证多数是手工制作,线条不齐,油墨不均匀。对于2000年版的房产证真伪鉴别的办法还有:第一,真的房产证上代码编号的阿拉伯数字跟第四套人民币两角上面的阿拉伯数字字体粗细都是一样的,而假证却五花八门。
第二,真证内页纸张里的水印图案,只有在灯光下才能看出来,假证的水印图案平辅着就能明显地显出来。
第三,真房产证的防伪底纹是浮雕“房屋所有权证”字样,字迹清晰,假证则没有;在放大镜下可以看见真的房产证的内页底线里藏有微缩文字,防伪团花中的绿色花瓣是双线构成。
·购洋食品注意“三原则”。一是勿贪小便宜。消费者应当尽可能在正规的大商场选购进口食品。
二是注意查看进口食品的中文标签。凡无中文标签的预包装食品均为不合格产品。同时还应特别注意食品是否标注生产日期和保质期/保存期、食品配料及国内代理商等详细信息。
三是要按需选购食品,拒绝虚假广告的诱惑。
·旅游投诉电话:
烟台市旅游投诉电话:6270842 烟台市旅游咨询电话:6253679
芝罘区旅游局投诉电话:6225705 开发区旅游局投诉电话:6396717
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