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毓璜顶为民服务见实效 大厅服务推行电话预约办理制

来源:烟台大众网   编辑:   2014-09-24 19:10:00   作者:

  大众网烟台9月24日讯(通讯员 邹宜辰 见习记者 牟玺陆)为做好整改落实、建章立制环节各项工作,毓璜顶街道严格按照中央和省、市、区委的相关要求,把工作重心放在行动上,把功夫下在落实上,以良好的作风为群众多做好事、多办实事、多解难事。

  一大早,毓璜顶街道的服务大厅服务窗口工作人员就开始忙碌地为群众办理业务。“我今天是来给孩子交保险的,幸亏昨天给你们打个电话,让我下午再来,不仅人比上午少,还告诉我带齐材料,服务真周到。”记者在街道的服务大厅碰巧遇到一位居民正向工作人员夸赞电话预约办理真方便。据介绍,今年以来,毓璜顶街道进一步规范服务大厅,实行劳保、计生、民政、残联、廉租房等服务窗口集中办公,重新理顺工作制度,制定办事流程,公布热线电话,在下属12个社区全面推开电话预约服务,辖区居民可及时获知社区各类公告、通知,也可查询社区事务办事指南,帮助群众在办事前熟悉相关要求,少走弯路,做到一次性把资料准备齐全、一次性把事情办好。另外,为着力解决好联系服务群众“最后一公里”问题,街道全面深化“民情网格项目服务”工作法,对活动中征求到的512条群众诉求,与领导干部个人责任联系起来,与人对应、与事对应、与具体责任科室对应,使整治项目落地生根,防止“空对空”。

  为进一步畅通和拓宽党员联系服务群众渠道,推进党员联系服务群众常态化长效化,街道把推进制度建设作为巩固教育实践活动成果的有力抓手。对现有的规章制度进行了全面梳理,围绕解决“四风”突出问题,修订完善了《街道日常工作制度》、《值班制度》、《考勤制度》、《服务大厅监督制度》等16项制度规定,把加强和改进作风建设的好经验、好做法,通过制度巩固下来,使之常态化、长效化。据街道相关负责人介绍,针对干部“慵懒散”问题,街道下发了《关于进一步加强纪律作风的通知》,每周不定时到科室、社区检查,同时加大对违规违纪问题的处理力度,成效显著。另外,通过划出“红线”,标出“雷区”,架起“高压线”,对制度的执行情况进行监督检查,确保制度落实不打折扣、不做选择、不搞变通。

  下一步,街道将在巩固前期整治工作成果的基础上,继续研究制定行之有效的改进措施,切实做到思想不放松、标准不降低、力度不减弱,确保整改成效让群众看得见、感受得到、大多数人满意。

初审编辑:张利然
责任编辑:达欣

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