遇到环境问题哪投诉？济南推出环保市民服务指南    于潇潇

　　遇到环保问题，却不知道如何联系、咨询和投诉，不少热心环保的市民都遇到过这个难题。大众网记者从济南市环保局了解到，为方便市民，济南市环保局于近日推出了《环保局市民服务指南》。该指南几乎把市民遇到的环保问题都归纳进去，咨询、投诉渠道一目了然，市民不但可以拨打热线电话，还可以通过微博等多种渠道进行投诉、咨询。

　　大众网济南10月28日讯（记者 于潇潇）遇到环保问题，却不知道如何联系、咨询和投诉，不少热心环保的市民都遇到过这个难题。大众网记者从济南市环保局了解到，为方便市民，济南市环保局于近日推出了《环保局市民服务指南》。该指南几乎把市民遇到的环保问题都归纳进去，咨询、投诉渠道一目了然，市民不但可以拨打热线电话，还可以通过微博等多种渠道进行投诉、咨询。

　　五大类问题归环保局管

　　据了解，在今年8月29日，济南市环保局召开了媒体“媒体四风征求意见座谈会”，会上部分代表提出了有关部分居民身边发生环保问题不知道如何联系、咨询和投诉的问题。会后，济南市环保局通过各相关处室、直属单位精心准备，推出“济南市环保局市民服务指南”。

　　记者注意到，《环保局市民服务指南》共分两部分。第一部分明确写明环保部门为市民服务的五大事项。

　　如果市民想查询实时空气质量情况，可登陆济南市环保局官方网站（http://www.jnepb.gov.cn/）查询；如果市民发现济南的企事业单位有废气、废水、噪声、固体废物违法排污行为，可向环保部门投诉；如果市民发现机动车环保检验机构有弄虚作假、不按规范标准检测的现象，可及时向环保部门举报，环保部门将依法查处；如果发现有危险废物、医疗废物随意丢弃、违法处置的现象，也可向环保部门投诉。此外，如果对建设项目环境影响评价文件是否依法审批存有疑问，也可向环保部门查问、咨询及投诉。

　　遇到以上问题，市民可拨打24小时环保投诉热线：12369进行咨询、投诉。机动车环保标志核发咨询可拨打电话：66608640。市民还可以登录济南市环保局官方网站（http://www.jnepb.gov.cn/），在“民生连线”栏目进行互动。济南环保微博（http://e.weibo.com/u/3567934541）也将为市民进行服务。此外，济南市政府还有“12345市民服务热线”，市民如果发现身边存在环境违法行为或者对环保工作有什么建议和意见，都可以通过上述渠道进行投诉或者建议。

　　生活污水直排归市政公用管理部门

　　那如果是建筑工地扬尘等问题该找哪个部门呢？记者在《环保局市民服务指南》第二大部分了解到，一些投诉由相关部门处理，市民可依据“指点”寻找相关部门进行投诉、咨询。据了解，因饲养动物、娱乐、家庭装修等家庭生活产生的噪声、在城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐集会等活动、商业经营活动中使用高音喇叭招揽顾客产生的噪声属于社会生活噪声，依法由公安机关监管，如果市民有这方面的困扰，可以向公安机关投诉。

　　而城市生活垃圾或者道路保洁不力产生的环境污染，则由城市管理行政执法局负责，如果市民发现垃圾污染可以向城管部门投诉。

　　城市河道截污工作由各级市政管理部门负责，如果您发现有生活污水直排环境的现象，可直接向市政公用管理部门投诉或者反映。

　　济南市环保局相关工作人员表示，市民服务指南把市民遇到的几乎是全部环保问题都归纳进去了，“我们计划建成区各社区每半个月张贴一次，县里各村委会每月张贴一次，动员全部力量关注环保！”