在完成某一项目时，你已落后于计划。有一位员工带着有关问题进入你的办公室。她讲话很罗嗦，一般来说她的问题也不是很严重。你完全可以花几分钟就能解决。这时你会：
a．立即打断她讲话，告诉她目前很忙不能谈这个问题，然后继续搞自己原来的工作？
b.把原来工作放在一边，倾听她讲的问题然后为之解决？
c.先明确这问题是否需要立即解决？如果不是的，建议等手边工作完成后，再同她一起商量并作出决定？
不管你是多么忙碌，绝对不能粗暴地对待想同你谈话的员工们。
答案a明显地不正确，多数管理人员都知道。
答案b解决了问题，但未能使员工有机会从中获取经验。
答案c讲述了一位优秀经理要做的事。这办法表示他巧妙地使用了时间，反映他愿意积极听取员工关心的事务，又帮助她发展才能。