烟台铁道大厦开具给刘女士的收款收据

   入住酒店付房费天经地义，可要想在房间内上网，就必须得另行支付100元的“一次性接入费”和60元的“上网服务费”。近日，某民办高校驻烟台招生处的王芳（化名）拨打烟台大众网热线，反映自己目前入住的烟台铁道大厦就存在上述情况，询问酒店这种“交了房费还要另交上网费”的做法是否合理？

    房客：入住酒店付了房费 缘何上网还要交钱？

    6月29日上午，在烟台铁道大厦9层，记者见到了某民办高校驻烟台招生的王芳（化名）。据她介绍，应今年招生工作的需要，他们6月10号入住烟台铁道大厦，当时来的时候，房间是上不了网的，于是他们就找到了酒店前台，结果被告知上网需要再交100块钱的“一次性接入费”和每月60块钱的“上网服务费”，对此，王芳颇为不解：“我们已经交了110元/天的房间费用，为什么上网还要再交钱？我们的招生工作到8月末才能结束，入住的这近3个月的时间里，酒店还要让我们每个月再交上网费，我认为这种做法十分不合理。”

    对于王芳的说法，记者从9层其他民办高校招生处那里得到证实。据另一所高校的招生负责人冯凯（化名）介绍，自己是6月20号入住的这家酒店，当时提前询问了酒店工作人员房间内是否能上网，对方称可以，并没有提及上网需另行收费的问题，等到正式入住后，才发现房间内不能上网，并被酒店告知要上网必须再交100元的“一次性接入费”和60元的“上网服务费”。“我做了多年的招生工作，也住过很多其他城市的三星级酒店，住宿上网还要再交钱，我还是第一次听说。”冯凯愤愤地说。

    记者了解到，在烟台铁道大厦9层，各城市驻烟招生的民办高校有近10家，除一家全额支付了160元网费外，其余的几家也都至少交纳了每月60元的“上网服务费”，酒店方还为其开具了相应的收据。

    酒店：长包房有单独协议 上网另行收费

    针对此事，记者采访了烟台铁道大厦财务部李经理，据其介绍，酒店是1992年建成的，当时楼内并没有安装网线，直到2007年，应酒店客人的要求，酒店才投资接网通线，当时，酒店方面就拟定了一份协议书，内容包括100元的“一次性接入费”和60元的“上网服务费”等事项。随后，李经理就拿出了这份“协议书”，记者在协议书上看到，上网费用及结算方式被逐条明确标示，诸如“新用户一次性接入费为100元/台”、“上网服务费60元/台/月，采用包月制，不足一个月的按一个月计费。”等。

    李经理告诉记者，铁道大厦的客房共有普通房和长包房两种，其中，普通房价位在180元/天，长包房的价格在110-120元/天，客人入住普通房，即刻就能上网，而由于长包房价位远低于前者，所以客人如果要上网，就要另行支付100元的“一次性接入费”和60元的“上网服务费”，才能享受上网服务。

    物价部门：酒店提前未告知 欺诈行为涉嫌乱收费

    长包上网“另收费”是个别现象还是业内“规则”呢？记者从烟台通汇大酒店等多家三星级酒店了解到，长包房的价位大多在120元左右，同时，客人在房间内上网并不需要额外再交任何费用。市区青年路附近的三站宾馆等多家经济型酒店长包房间内也免费提供宽带上网。

    采访中，铁道大厦财务部李经理表示，入住长包房的客人如果有上网需要，酒店会提前告知有关的收费事项，并主动提供长包房上网协议书，在双方自愿的情况下签字履行。然而记者从铁道大厦9层几家招生处了解到，当时酒店并没有提前告诉上网还要交费用，是他们入住之发现不能上网，与酒店前台交涉后，对方才告知长包房上网要另付费，而他们在付费之后也只拿到了酒店开具的收据，对方根本没有提到协议的事情，更别说签了。

    针对房客的质疑，记者咨询了烟台物价局12358价格投诉举报处。工作人员表示，这种情况下，酒店应该有明确的价格公示牌，如果没有公示牌，也应该有相关的收费协议书，并应在客人入住前就出示，如果客人入住后酒店再提出额外的费用收取，其行为就有乱收费的嫌疑和欺诈顾客的行为。

    另外，12358物价投诉部门提醒：如果消费者遇到类似的事情，可以拨打12358进行投诉，物价部门将会从酒店的账目明细、是否明码标价、收取的费用是否有相关协议等方面进行跟踪调查取证。 本网记者