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春节假期烟台旅游市场未现重大旅游投诉

来源:烟台大众网     编辑:赖静

2011-02-09 10:00:00

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    烟台大众网2月9日讯 (通讯员 刘慧 王忠杰 记者 赖静) 春节假期,烟台旅游市场秩序井然,未发生旅游安全生产责任事故及重大旅游服务质量投诉。

    春节假期,烟台市旅游质监所接到旅游投诉咨询电话3起,经工作人员耐心解答与协调后,均有效化解纠纷,未形成旅游投诉。旅游投诉咨询主要为:个别70岁以上老年人对进入景区享受优待的规定了解不足,在没有老年证的情况下要求持身份证免费进入景区,而景区坚持按山东省的有关规定要见证才放行。另外,个别旅游者在购票进入景区游览后,因对景区内各旅游项目不熟悉,错过个别项目的演出时间而产生异议。个别游客在参加旅行社组织的旅游过程中,旅行社安排的交通工具延误,游客询问相关违约责任。

    市旅游质监部门采取明查暗访的形式,出动外勤12人次,在市内各景区点及游客集散地进行巡访监督检查,对发现的问题及时处理。

 

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