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八天旅游去七次珍珠馆购物是让利消费者

来源:烟台大众网编辑:赖静

2010-12-05 08:35:00

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陈阿姨是青岛来沪游客。近日，她在上海一家旅行社报名参加了包括苏州、杭州、南京等在内的八天旅游。 “每到一个城市，都要去当地的珍珠馆，前前后后去了七次。 ”陈阿姨大为不解。记者从业内人士处获悉，一般带一个游客，购物点会返给导游或者旅行社一定的提成，在此过程中，游客不知不觉成了他人的赚钱工具。要改变这一现状，只能靠行业自律。

每天都被带去珍珠馆

陈阿姨从青岛来到上海旅游，并以上海亲戚家为据点，打算在江浙一带来个周边游。陈阿姨说，从11月25日开始，她在上海一家旅行社报名参加了包括 “杭州二日游”、“苏州二日游”、“周庄一日游”等共八天的旅游行程。

“苏州两日游，两天都去了当地一家珍珠馆。 ”陈阿姨说，当时就觉得奇怪，为何要安排两次，导游解释：该团第二天有一日游的游客参团，其他游客没去过，希望能谅解。

考虑到其他游客可能会有购买珍珠的需求，陈阿姨也表示了理解。没想到，第三天去杭州，又去了珍珠馆。而此后到每个城市旅游，同样要去一次珍珠馆。

“我们那边也产珍珠，到这边来旅游，还要叫我们买珍珠。 ”陈阿姨难以接受，但旅行社却表示，每个旅行社都会这样安排，找不到纯游团。

江浙游难觅纯玩团

昨日，记者走访了上海几家旅行社。在一些旅行社的江浙行程单上，几乎每个城市都有游览 “珍珠馆”45分钟。记者询问有没有纯玩团。一家旅行社工作人员表示，现在是淡季，出来旅游的游客本来就图价格便宜，纯玩团价格太高，根本开不出来。购物也是为了降低成本，让利消费者。

据业内人士介绍，这早已是行业里公开的秘密，消费者似乎也早已习惯。其实，每带一名游客，购物点会返给旅行社或者导游一定回扣，旅游旺季时，有些导游一次拿的回扣可能比带团费还多。旅行社如果事先告知过消费者，很难找到旅行社的责任，其实这也类似“霸王条款”，消费者往往是没有选择的权力。

规范市场需靠自律

八天里连续七次去珍珠馆，遇到这样的事，谁都会觉得很窝火。上海旅游行业相关人士表示，其实旅行团是否安排购物点，应该让游客来选择，或者游客自己选择购物点。而规范导游或者旅行社的这种行为，还得靠行业自律。

一些导游人员与商家结成利益联盟，打着各种冠冕堂皇的旗号，说服游客以高价购买劣质产品，获得高额不当利益。因此，旅游购物市场秩序的整顿以及旅行社规范市场操作、提高旅游从业人员的素质与职业操守都是必须的。

旅行社要将购物点的设置、购物时间的安排事先清楚明白地告知消费者，严禁出现强制购物的情况发生。对游客来讲，选择大的、信誉好的旅行社相当重要，报团时也要多留个心眼，把该问的都问清楚。

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