提示一：出行是自助还是选择旅行社

    旅行社组织旅游比自行出游有规模经营上的价格优势，旅游行程有保障，途中有导游讲解，出现服务质量等问题可到旅游质量监督部门进行投诉，经过调查、核实属实的，可以获得理赔。

    提示二：看清旅游广告

    要选择正规旅行社的广告，要看清旅行社名称、地址、许可证号、经营范围。

    提示三：确认旅行社资质

    旅行社是许可经营的行业，出境游更是特许经营的业务。在选择旅行社时，要确认旅行社的经营范围。报名时要注意查看“一照”和“一证”。“一照”是指工商部门颁发的营业执照，“一证”是指旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证。国内旅行社只能作国内旅游组团、接待业务。国际旅行社可以开展海外游客的接待业务，烟台地区只有烟台国旅、妇女国旅等几家旅行社有此资格，请大家认准经营资质再出游。

    提示四：认真查看合同内容，并索要和保留好发票

    合同、发票或收据都是重要的证据。索要发票后要妥善保存好，日后一旦发生纠纷，可作为凭证。合同对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都有明确规定。旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，如：购物的地点和次数，住宿的标准（是招待所还是星级饭店，不要相信“准X星”的字眼）；交通工具的标准（火车是快车还是慢车，汽车是进口车还是国产车，有无空调）；餐饮的标准（全部行程中含几顿正餐、几顿早餐）；小孩的费用（是否包含占床位和交通工具的座位）等等。

    提示五：警惕“拉老乡”式购物坑骗游客

    “拉老乡”式购物的表现形式是珠宝店老板见到旅游团后，首先假装老乡，说得有鼻有眼，情绪激动，直到套牢“老乡”关系，进而抛出所谓价值连城的“珠宝玉器”，称原价几千甚至上万，是因为“老乡”关系才“成本出售”，说的游客感激涕零，慷慨解囊。

    提示六：警惕违规转包团带来的后患

    转团和拼团是旅行社业务中的常见现象。根据有关法律法规的规定，转团的前提一是必须征得游客的同意；二是发生服务质量问题，须由有合同关系的旅行社承担责任。违规转团的突出特征就是游客不知情、经济关系不错，责任关系不明。

    提示七：去东南亚旅游须警惕陷阱

    请弄明白团费价格构成。旅行团的成本价格构成通常包括以下内容：机票、地接费用：（一日三餐、住店、交通、景点门票、导游服务）、签证费、燃油税、战争税、卫生免疫费、旅行社利润等，并非价格越低越好，请广大游客理智消费。

    请坚持购物自愿原则。旅行社和导游都不得强迫旅游者购物。

    请明白参加自费项目不要违法。

    提示八：赴香港旅游购物六注意

    （1）多比价格。

    （2）购买高档商品要有备而来。最好先了解一下这些商品的价位、款式、成色和计量方法。

    （3）提防水货。

    （4）核查单据。付款前，确保交易时与售货员作出的口头承诺都清楚列明在发票上。如黄金的成色、重量和当日金价，珠宝的等级和重量。

    （5）检查商品。确保货品完好无损，配件齐全。特别注意提货时防止货品掉包。

    （6）享受百分百退货保障。香港旅游业协会属下所有旅行社会员均承诺参与“百分百退款计划”。游客在旅行团安排的购物活动中消费，如有不满，可于购货起14天内办理全额退款手续，但需保证货品未经使用和包装完整。

    提示九：依法律性维权，不要扩大损失

    以往黄金周中，都发生过一些因航班延误、火车晚点等原因，造成旅行团行程受阻，游客采取过激行动，拒绝登机、拒绝上车、中断行程、现场索赔而引起的团队滞留问题。这类人为扩大事态或纠纷的问题，往往使并不复杂的问题复杂化，严重阻碍了黄金周期间秩序的平稳。

    提示十：如何维护权益

    在旅游途中现服务质量问题，可与旅行社协商解决。协商不成，可在完成行程后到报名所在地的旅游质监所经调查核实后，根据有关规定以旅行社质量保证金理赔。投诉时效为90天。

    可以到当地消费者协会投诉。消协将依照《中国消费者保护发》、《合同法》等法律规定，对受理的投诉进行理解。

    可以到人民法院起诉。无论寻求何种救助，均要妥善保存好合同、发票或收据、行程计划等相关证据。