大众网烟台8月1日讯 （记者 王力平 实习记者 解倩 通讯员 孙成海） 8月1日上午，由烟台市旅游发展委员会和烟台仲裁委联合成立的“烟台仲裁委员会旅游纠纷仲裁中心”正式成立，这是烟台市积极打造旅游投诉及纠纷受处理平台，成立具有准司法职能的旅游纠纷裁决机构，高效便捷维护旅游者和旅游经营者合法权益，适应大众旅游时代散客化消费市场需求推出的便民服务新举措。

山东首个旅游纠纷仲裁中心今日挂牌成立

　　据介绍，今年的2月1日，烟台市被列为全国首批“国家全域旅游示范区”创建名单之中，按照创建标准和要求，烟台市积极推进旅游市场综合监管“1+3+N”模式，即“成立旅游发展委员+旅游警察、旅游工商、旅游巡回法庭+多个旅游市场监管机制”。4月份烟台市首支旅游警察大队在长岛成立；7月12日经省编办批准烟台市旅游局更名为烟台市旅游发展委员会；首个旅游纠纷仲裁中心在烟台市旅游质量监督管理所成立，并将在烟台全市旅游热点区域和主要景区点设立旅游纠纷巡回仲裁庭，这一举措在山东省全省旅游系统属于创新做法，标志着烟台市旅游市场综合监管模式和受处理旅游纠纷渠道更加完善、更加畅通，旅游者与旅游企业、旅游企业之间的合同管理更加规范、更加权威，能够更好地维护和保障旅游者和旅游经营者的合法权益。

　　据悉，仲裁是当事人根据合同仲裁条款或仲裁协议，将有关争议提交约定的第三方，由其作出具有约束力、终局性且具有法律强制执行效力裁决的争议解决方式。旅游纠纷可实行“一裁终局”，极大地节约投诉与被投诉人的人力、物力和时间成本，具有较强的时效性、便捷性、司法性和公正性。