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福山服务区文明培训 备战十一
来源：烟台大众网 编辑： 2014-09-29 14:18:00
大众网烟台9月29日讯 （通讯员 周凯） 为迎接“十一”黄金周的到来，规范窗口服务行为，近日，福山服务区分批次对全体员工进行了一次“讲文明、优服务、树形象”文明服务培训活动。
据了解，此次培训从着装、言谈、举止等各个方面，内容涵盖仪容仪表、行为举止、业务技能和工作纪律，言传身教，生动地讲解了服务行业为什么要开展优质文明服务、如何做好优质文明服务、如何创新服务等问题，授课内容紧密贴近各岗位的实际工作。并要求员工自我剖析，通过自查、互查、点评、纠正达到共同提升的目的，针对员工自身薄弱环节，制定出针对性强、切实可行的整改措施。
通过培训活动，一方面进一步增强了员工的服务意识和工作纪律，让员工从思想上认识到“文明服务”的重要性；另一方面提升了员工的专业素养，让员工掌握专业的业务技能与行为规范，向行业标准靠拢，真正符合福山服务区“美丽胶东驿站”的服务理念。
初审编辑：张利然
责任编辑：容德宇
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