龙口卫生系统“三好一满意”成服务新时尚,烟台新闻

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龙口卫生系统“三好一满意”成服务新时尚

来源:烟台大众网编辑:金洋

2012-02-24 14:47:00

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大众网烟台2月24日讯 2011年，国家卫生部在全国开展“三好一满意”活动，倡导为民服务理念。龙口市卫生系统广泛收集意见和建议，制定出整改措施，今年继续深入开展“三好一满意”活动，不断强化行业作风建设，提高全市医疗卫生服务水平。全面做好活动的整体提高工作。

医德医风构和谐医患

“感谢护士们的精心照料！”近日，在龙口市人民医院外一科，患者张女士出院后专门送来感谢信。在人民医院护理部开展的创建优质护理示范病房活动中，广大护理人员以提高服务为重点，各项举措得到患者切实好评。

　　今年，卫生部门将进一步营造浓厚氛围，评选一批拿得出、叫得响的名医名院，充分发挥典型示范带动作用，在全市打造一批群众满意的医疗卫生服务品牌。他们将结合机关作风建设整顿，进一步规范工作行为，重点征求社会各界对医疗卫生工作的意见和建议，以此加强医患沟通，改进服务方式，提升服务质量。通过以上举措，进一步树立卫生系统为民服务的良好形象。

　　完善以医疗安全、医疗质量、服务态度、医德医风为主要目标的服务体系，严肃查处违规违纪行为。坚持纠建并举、综合治理，严厉打击医疗服务中的商业贿赂行为。畅通行风建设绿色通道，健全社会监督员制度，定期组织行风调研、座谈和民主评议，对群众反映的问题及时落实好、解决好。加强医德医风、职业道德、职业纪律、法律法规教育，着力构建和谐医患关系，提高群众对医疗卫生服务的满意度。

群众满意为最高目标

　　“让人民群众对医疗卫生工作满意，是一个崇高的目标，更是一项艰巨的任务，我们将用更加实实在在的工作业绩，去赢得全市人民的广泛认可和真心赞誉。”卫生部门主要负责人说，将用三年时间，将卫生系统的“三好一满意”活动，打造成为医疗卫生工作的一个亮点和品牌工程。

　　各医疗单位进一步强化卫生行业作风，将“质量、安全、服务、实效”作为重点，全面深入地优化医疗卫生服务工作。针对医院在就医环境、服务流程等方面的不足，努力营造整洁、舒适、便捷的就医环境。充分尊重患者的隐私权、选择权，增加导医、咨询和投诉等服务窗口，努力提供热心、周到、细致的服务。在市级医院开设“惠民病房”，对贫困患者的诊疗费用实行减免制度，切实降低贫困患者的费用支出。同时，继续强化医疗机构药品、器械集中招标采购管理，实施药品用量监控公示、用药合理性评价以及医德医风测评公示制度，加大检查力度，提升行业自律，切实做到让群众满意。

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