大众网记者 海风 烟台报道

　　“路面坑洼好几个月没人管，我母亲骑电动车经过时摔得满脸是伤，电动车也摔坏了，找街道反映多次，至今没个说法！”近日，海阳市东村街道邢家村村民杜先生拨打大众网“民生帮办”热线（0535-6016688）求助，希望相关部门能尽快修复破损路面，并妥善处理其母亲的医疗费用及车辆维修问题。

　　杜先生向记者讲述了事发经过：12月1日中午，其母亲骑电动车在村内自东向西行驶至村志以西约100米处时，因此前极少途经该路段，对路况不熟，加之无任何警示标识，未留意到路面存在的坑洼，不慎连人带车摔倒。事故导致老人脸部、手部不同程度摔伤，电动车也因撞击受损无法启动，老人目前只能在家休养。

　　附近村民徐女士证实，该路段的坑洼是今年雨水偏多、地面松软所致，已存在数月却一直未被处理。“不光是人容易摔倒，之前还有车辆经过时被这里的坑洼划破车胎。”徐女士说道。

　　事故发生后，杜先生联系东村街道办事处反映情况，提出两点诉求：一是尽快将路面坑洼处填平，消除安全隐患，避免其他人再遭意外；二是由街道承担其母亲的医疗费用及电动车维修费用。然而，街道工作人员仅以“已向领导反映”为由回应，未给出明确处理方案。在此后的多次沟通中，杜先生得到的始终是相同的说辞，事情迟迟没有进展。直至记者联系杜先生时，该破损路面仍处于未修复状态。

　　为核实情况，记者随后拨打东村街道办事处电话进行采访。工作人员表示，目前正处于核实阶段，核心问题是“现场无监控、事发时无目击者”，难以确认杜先生的母亲是否确系在此路段摔伤，导致事件处理暂无明显进展。当记者追问“若确认摔伤事实属实，后续将如何处置”时，对方仅称“会咨询相关人士，再确定下一步处理方式”，未给出具体时间表和明确解决方案。

　　对此，杜先生表示不满：“自事发至今，街道工作人员从未主动向我询问情况，也没要求我提供母亲在此处摔伤的相关证明，反而一直以‘上报领导’为由推诿，这让我们很难接受。”

　　路面破损数月未修埋下安全隐患，村民摔伤后维权遇阻，东村街道将如何推进情况核实、落实后续处理？大众网“民生帮办”将持续跟踪关注事件进展，及时报道最新处理动态。