大众网烟台9月6日讯 （通讯员 姜长海） 近年来，烟台开发区八角街道立足本地实际，采取多种措施，打造便民服务新常态，推动人口计生工作健康有序运行。

　　全面有效公开服务内容。利用街道政务大厅公开栏，将与群众密切相关的计划生育证件的办理依据、条件、程序、需要提交的证明材料的目录、申请表式样、是否收费、流动人口、社会抚养费征收、奖励扶助、服务承诺等进行公开公示，使群众了解服务内容和流程。

　　切实简化工作流程，提高办事质量。首先是简化办理计划生育相关证件的所需材料，严格把关会审；其次是首接负责制，实行一次性告知，收到当事人提交的申请材料后，对符合办理条件且材料齐全的，及时予办理；对提供材料不齐全的，告知其补齐所需材料；对不符合要求的，说明不予办理的理由，并做好耐心细致的解释工作；对于办理《生育证》、《独生子女父母光荣证》等，凡符合条件且材料齐全的，当即办理；对特殊人群，特事特办，主动上门服务，对情况复杂的，尽快调查落实，切实为群众提供一切方便。

　　加强服务窗口建设，提供一站式优质服务。一是统一设置服务窗口。便民服务大厅内设置:一孩生育服务手册审领、二孩生育证申请服务窗口；流动人口服务窗口；独生子女父母光荣证、奖励扶助申请服务窗口；来信来访政策咨询、社会抚养费咨询服务窗口；科技服务窗口等五个服务窗口，使群众做到进一个门、就能办好一切事。同时，对窗口工作人员加强培训和管理，做到服务到位，行为规范，并设立群众意见箱和举报电话，杜绝了推诿扯皮、效率低下、拒不办理和各种形式的搭车收费、强行服务现象的发生。

　　依法行政，严格法律法规和相关程序，坚决查处违反计划生育政策的党员干部。街道计生干部切实转变工作作风，依法行政，文明服务，认真排查各种矛盾纠纷，设立阳光计生服务监督举报电话，及时化解矛盾，同时加大对违反计划生育政策的党员干部查处力度，并追究相关责任人的责任，为全街道营造良好的人口环境。