培训现场

　　大众网·海报新闻记者 刘慧慧 通讯员 李东梅 烟台报道

　　新年伊始，福山区人民医院护理部结合医院“加强行风建设暨优质服务月”活动，以“打造优质护理服务”为目标，积极开展“优质护理服务月”活动，让患者感受到更有温度的护理服务。

　　立足新起点 开启新篇章

　　2月15日下午，福山区人民医院护理部组织全体护士长及护理骨干，召开护理质量与安全管理委员会会议。参会人员共同回顾了2022年护理工作取得的成绩及存在的不足，详细部署了2023年护理工作，明确工作重点，要求护理人员紧跟医院高质量发展步伐，致力建设更加专业的护理团队。

　　发挥专业优势 推进服务开展

　　2月16日至17日，护理部围绕“急危重症患者抢救及护理”主题举办专项培训，加快重症技能培训，线上线下结合加强理论培训，开展实践轮训，组建重症监护后备梯队，以备紧急状态下的重症监护人力资源调配，确保工作良性运转。通过个案病例汇报演讲，护理人员从疑难、危重、罕见病例进行选题，将专科护理技术、专病知识、循证护理融入个案，以案促学，助力专科发展。

　　多措并举 提升服务质量

　　福山区人民医院护理部制定《护理服务规范标准》，主要考核科室管理、病房环境、服务礼仪、人文关怀及团队发展等，旨在推进医院文化建设，营造温馨和谐的工作环境，培养各护理团队的主动服务意识和专业服务能力。同时，护理部认真落实住院患者满意度随访工作，发现问题及时改进，力争患者满意。

　　一系列优质护理活动的开展，有效提升了护理人员的专业技能和服务意识。始于心，践于行，福山区人民医院护理团队将以本次活动为契机，切实把“全心全意为患者提供优质服务”的护理理念落到实处，为患者提供全方位、高质量的护理服务。