编者按：在第107个国际护理节来临之际，山东省互联网传媒集团·烟台大众网联合烟台市卫生和计划生育委员会共同推出“引领之路”系列报道栏目，旨在通过一篇篇真实的报道，进一步树立护理人员良好形象，唤回那份难能可贵的理解、尊重与平等相待。

采访现场

采访现场

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　　大众网烟台5月9日讯 （记者 姚辉 见习记者 迟锦芳 摄像 宫晓琛 通讯员 成修 王婧） 患者的康复离不开护士的辛劳，作为医疗系统的重要组成部分，护士们用自己默默的付出诠释着“白衣天使”的含义。这其中有刚踏入社会不久的“90后”，有刚组成自己家庭的“80后”，更有奉献自己全部青春的老一辈。在第107个国际护理节来临之际，记者带您走进烟台毓璜顶医院，了解老、中、青三代护士的生活。

孙亚青利用自助机帮助患者挂号

孙亚青解答患者家属疑问

　　40的坚守 诠释心中细致

　　作为烟台毓璜顶医院资格最老的护士之一，门诊护士孙亚青在护士岗位上走过了40个年头。孙亚青说：“年轻的时候在病房工作，年龄大了，调到门诊。门诊是医院的门面，更是医院的形象，对我们的专业素质和沟通能力要求更高。”孙亚青说，40年里，她也是不断学习专业知识，学习护士礼仪和沟通技巧，才能顺应时代的潮流，为患者提供人性化的优质护理服务。

　　在孙亚青看来，如今的护理工作，不能只注重疾病护理，而忽略了情感护理，更要打开患者的心扉，走进患者的内心世界，从身体、心理两个层面来对待患者。“从病房到门诊，工作岗位发生了极大的变化。和病房的工作相比，门诊工作接触的患者和家属更多，节奏也更快。”孙亚青说，近几年来，每天接触的患者与家属都在400人左右，要不断的给患者解释各种问题，去帮助患者解决各种实际问题，需要更多的耐性与细心。从早上7:30到傍晚6:00左右一直都要处于工作状态，中间往往只有一个小时用于吃饭与休息。

　　孙亚青说，随着医院信息化不断发展，如今挂号已经不再依靠窗口挂号，更多的是依靠自助机与手机APP挂号。虽然绝大多市民都会使用自助机与手机APP挂号，但仍有部分市民和老年人不太了解如何去挂号，这时候就需要我们门诊护士去帮他们完成挂号，并指引他们完成整个就医过程。我们这一代人原来接触信息技术较少，学习起来没有年轻人快，但这是岗位的要求，我也是克服了很多困难才熟练掌握了这些技术。在门诊上遇到老年人的时候，我深知他们对信息技术的陌生，需要我更多的帮助。

　　“我已经步入职业生涯的末期，现在最想做的就是站好最后一班岗，并帮助年轻护士成长，把我的经验交给她们，让她们可以少走弯路，尽快地成长。”孙亚青说，“我要全心帮助年轻护士成长，让她们明白对待患者时，最重要的就是细心与耐心。”

徐淑芬及其团队了解住院患者情况

徐淑芬对住院患者进行健康宣教

　　换位思考 做有温度的护理

　　徐淑芬，烟台毓璜顶医院呼吸内科一病区护士长，从业27年来，她从未忘记初心，一直坚持着自己的目标并努力着。“刚干护士的时候，认为护士只是能患者打打针、配配药，但随着工作年限的增长，才发现护理工作不仅仅局限在基础护理上，更重要的是能够‘真正’关心患者，温暖患者的内心。”徐淑芬说。

　　“刚来医院的时候，医院规模不大，如今27年过去了，医院已经成为了省级区域医疗中心。对于我来说，医院在成长的同时，也对我提出了更高的要求，这就需要我不断学习、不断进步。”徐淑芬告诉记者，作为一名护理工作人员，不仅要做好本职工作，更要在工作中体现自我价值，要主动了解每位患者的详细情况，为他们提高优质服务，做有温度、有内涵的护理工作。

　　如今，对于患者来说，走进医院并不是单纯为了需求健康，更是希望得到关怀与照顾。“患者要的其实很简单，一个是把病治好，在一个就是治疗过程中，希望被人呵护。这时候，哪怕是一个微笑、一个善意的问候，都会争取到患者的好感。”徐淑芬说，护士的工作虽然辛苦，但是不会把人累坏。一名优秀的护士，要从自己的专业角度出发，将自己与患者“对调”，了解患者真正所想、所需，只有这样才能真正帮到患者。

　　在徐淑芬的生活中，加班加点已经成为常态，虽然最好了本职工作，但对于家庭来说，她一直有着歉意。“结婚以来，家里的大小事都是丈夫在操心，但从来没有抱怨过，一直都是在默默的支持我。”徐淑芬说，儿子还有一个多月就要参加高考了，自己却不能经常陪着他。但儿子是个真正的男子汉，不仅处处维护自己，还时常宽慰自己，让自己做好工作，不要担心他。

张桂彬清点救护车中的常备药品

张桂彬在分诊台解答家属疑问

　　男护士的宣言：争做新生力量的代言人

　　2011年，张桂彬来到烟台毓璜顶医院工作，正式成为一名急诊科男护士。“当初是在父母的建议下学了护理专业，班里54名同学，只有4名男生，坚持下来做男护士的只有自己与另一名同学。”回想起早期经历，张桂彬感慨万千，“工作至今，已经有7年了，我热爱我的工作，在这个大集体里，大家都互相帮助，我感到很幸福、很开心。虽然上夜班比较辛苦，但辛苦中又有着充实，让自己的每一天都很有意义。”

　　记者在医院见到张桂彬的时候，他刚好下“大夜”，正在救护车上，清点车内常备药品及相关器械。“正常我应该是从晚上11：00上到早上8：00，但急诊这个可是比较特殊，经常有突发情况，晚一个小时下班是很正常的。”张桂彬说，来急诊科的患者往往都很“急”，这不仅表现在疾病上，更表现在患者及家属的心理上。在急诊工作，尤其上夜班的时候，经常会遇到情绪比较激动的患者，这时候医护人员往往会选择轻声宽慰，希望可以稳住家属情绪，得到患者与家属的理解与配合。

　　作为“90后”的男护士，张桂彬主要负责出诊、抢救患者、分诊等工作。同时，为了保障随叫随到，张桂彬常年保持手机通畅，一有紧急情况，可以第一时间赶到医院。“今年3月，我和妻子刚刚结婚，她也是医院的一名普通护士。”张桂彬说，作为医院的新生力量，希望我们俩可以相互扶持，共同发扬南丁格尔精神，给患者最温暖的关怀，争做医院新生力量的代言人。