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烟台政务服务中心卫生局窗口打造满意窗口

来源:烟台大众网   编辑:   2015-01-29 10:29:00   作者:

  大众网烟台1月29日讯 (通讯员 王善浩 记者 姚辉) 多年来,烟台市政务服务中心卫生局窗口一直以让人民满意为目标,以“公开、公正、方便、快捷”为服务宗旨,深入开展党的群众路线教育实践活动,紧紧围绕服务创新、效率创高、环境创优,不断改进工作作风,提高服务质量,社会满意度逐年上升,先后荣获 “全市行政审批文明窗口”、“烟台市人民满意服务窗口”、“工人先锋号”等多项荣誉。

  为进一步加强作风建设,严肃工作纪律,烟台市政务服务中心卫生局窗口深入开展党的群众路线教育实践活动,全力打造为民、便民、利民的窗口形象,窗口每一位工作人员都能做到熟悉工作流程,掌握专业知识,独立承担各项工作任务,对群众关心的“脸难看、话难听、事难办”等工作作风问题进行了集中整治,坚决杜绝服务态度差、受理不及时、推诿等待等问题发生,严格落实“限时办结”制、AB角工作制、一次性告知制、首问负责制等人性化制度,做到了咨询业务有人答,反映问题有人管,来电来文有回音,来信来访有答复,2014年共回复网上咨询12人次,电话咨询600余人次,来人咨询800余人次,群众满意率达到100%,赢得了上级和群众的一致好评。

初审编辑:胡昌辉
责任编辑:石语轩

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