大众网烟台11月27日讯 （通讯员 刘荷 见习记者 张忠莉） 今年以来，面对经济增速持续放缓，银行业竞争日益加剧的严峻形势，招远农商银行以改革创新为动力，以风险防控为保障，不断强化金融服务，全面推进网点转型。

    明确转型目标，强化组织保障。一是通过家庭银行商业模式的推广逐渐实现“四大转变”。按照“双线四型”现代商业银行网点建设要求，进一步优化客户服务体系，完善日常工作流程，由为单一客户提供单一产品向为家庭客户提供综合服务转变，由追求单一产品效益向追求综合服务效益转变，由产品服务向客户服务转变，有营销业务向营销客户转变。二是结合实际，成立了“网点转型”推广实施工作领导小组。领导小组由董事长任组长，班子成员为副组长，各部室经理和支行行长为成员，研究制定了《招远农商银行2017-2019年“网点转型”实施方案》，保障网点转型工作的顺利推广实施。三是实行领导包行督导责任制。总行领导分片包行督导，“网点转型”推广工作领导小组建立部门负责和协调机制，统筹产品创新、服务创新、科技支撑和绩效考核工作，为网点转型提供组织保障。

    加速硬件升级，优化网点布局。一是强化网点分类布局。根据现有网点的功能和布局，按照“精准化、智能化、社区化、轻型化和综合化”的原则，将网点精准细分为综合型、基本型、自助型和代理型四类，进行改造升级。二是加快社区银行建设。在城区较大的居民小区和乡镇网点覆盖不到的较繁华区域，增设金融便利店，结合政府规划的农村创新型服务社区，设置“农金员+农金通+自助设备”模式的金融服务点，在购物中心、主要街道等人流密集区增设“警银亭”等类型的离行式自助银行和自助银亭。增设移动金融服务站和移动柜员机，打通农村金融“最后一公里”，进一步满足城乡居民移动金融的需要。

    加强渠道建设，提升服务质量。一是加强电子渠道建设。加快存单、存折业务向银行卡业务转化，有效提升电子银行替代率。加大电子银行产品的宣传力度，充分发挥农金员作用，做好客户精准营销和业务的高效推广。二是加快金融服务渠道建设。实行内勤人员错时上下班和延时服务制度，探索推行“错时服务”，推广实行八小时外的增值服务，满足上班族和白领族的日常金融需求。同时，加强辖区内商户POS、扫码支付等的营销，保证银行卡用户“持卡能用”。三是加快电子机具的布放。在各网点加快ATM、CRS、智能柜员机等电子机具的布放，年底前新增ATM、CRS两台，自助发卡机2台，引导客户通过自助设备办理业务，逐步转变客户金融业务办理习惯。

    优化人员配置，实现精准营销。一是加强营销团队建设。引导员工按照“总部人员向一线，柜面向营销，全员向市场”的方向流动，进一步优化机关人员结构，实现定岗定员。推广实施“大柜员”制，将机关、业务前台、后台等非营销岗位释放的员工充实到客户经理队伍。二是树立全员营销理念。建立起“高管人员-支行行长-客户经理-农金员”为中心的四级营销体系，定期组织外拓营销，建立外拓营销日记簿，确保营销实效。三是推行“网格化”营销。按照定格定员定岗定责的“四定”原则，制定网格化营销方案。结合网点分布情况，将辖区划分为不同的网格进行分层管理，以行政事业单位、大中小微企业和城乡居民、专业市场为目标，结合“信e贷”客户信息采集和家庭银行商业模式推广，及时对接客户需求，实现精准服务。

    推进流程建设，实施科学考核。一是优化业务流程，提升服务效率。进一步完善人员分工，提升工作效率，实现精细化管理。结合信贷“五大中心”建设工作，推动网上申贷平台建设，加快推进线上移动办贷。设立“资产经营中心”，进一步强化资产管理工作。探索设立独立审批人制度，明确审批责任，提高审批的独立性和专业性。二是完善考核体系。打破原有“大锅饭”的考核办法，将业务考核直接精确到人，进一步调动全员的积极性。在全辖实施全员上岗考试制度和中层正职竞岗竞标制度，建立起人员流动和人才培养的新机制，真正让员工有压力，有动力，得实惠。