中行员工想客户之所想真情服务有仁心_银行

中行员工想客户之所想真情服务有仁心

来源：大众网烟台频道编辑： 2017-03-31 16:42:00 作者：

　　大众网烟台3月31日讯 “师傅，我这礼拜收了1袋子硬币，1毛、5毛、1元的全都有，店里实在放不了想存起来，跑了好几家银行都被拒绝了，不知你们中国银行是否能给我办理这个业务。”一位女客户，手提黑色塑料袋走进烟台中行只楚路支行大堂，无奈的走到大堂经理处询问。大堂经理热情的接待了客户，询问后得知该客户近期由于特殊情况收到不少硬币，正在为硬币的去向问题而发愁。

　　该行员工秉着“想客户之所想，为客户真诚服务”的原则，迅速联动内外，为尽量减少积压柜台时间，网点副行长、大堂经理、网点主管、柜员都加入到清点硬币的工作之中。不到20分钟，一大袋子硬币就被又好又快的整理完毕。

　　在场的客户，无不对该行员工认真负责的态度而连连称赞。该女客户感激的表示：做业务，还是来中国银行，有人情，有仁心！

初审编辑：张雪松
责任编辑：曹昱

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