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上门服务解民忧：福山农行专组解决客户疑难
来源：大众网烟台频道 编辑： 2017-03-23 09:11:00
大众网烟台3月23日讯 （通讯员 潘晓荣） 相信广大市民一定都经历过银行业务非要本人办的难题，这对于身体健康的一般人来说，无非是请个假、放下手头的实物，亲自去一趟银行。但对于年迈的老人和身患重病的特殊群体，这无疑是一种“为难”。
记者采访期间，在福山农行营业部便遇到一位市民李先生正在为其年迈的老母亲申请上门服务，原因是老人银行卡密码忘记，但因为已经98高龄，身体十分虚弱，无法外出走动，只能求助于银行。福山农行营业部运营部门向记者介绍，针对此类特殊群体，他们专门成立了上门服务小组，由休班人员组成，每周末集中对需要帮助的客户进行上门服务。这可乐坏了李先生，母亲不用奔波，也不用担心她的身体状况，实在了却了他的一桩心事。其实，银行窗口服务作为服务行列范畴，应该向福山农行营业部学习，实心诚心为客户设想，更能正式制度规定问题，制定合理的应对措施，解决特殊情况，这是值得肯定的！
初审编辑：张雪松
责任编辑：曹昱
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