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2025年6月12日 星期四
工行西大街支行三项措施提升手机银行动户率
来源：大众网烟台频道 编辑： 2017-01-22 10:26:00
大众网烟台1月24日讯 （通讯员 赵驯海） 去年以来，为提升手机银行客户的动户率，壮大工商银行的手机银行客户，烟台西大街工行多措并举，广泛营销，积极向客户推荐、指导使用工行电子银行产品，有效提高了网上银行、手机银行动户率。
全行合作联动营销。一是在为注册手机银行客户在开通融e购融e联业务同时主动营销相关产品的组合，在为客户办理储蓄存款、个人结算业务、贷款、信用卡、理财等业务的同时大力营销手机银行业务，推进各项业务联动和均衡发展。二是利用晨会班会和专业会议组织员工学习电子银行业务知识、了解相关产品功能，增强柜台营销力量。三是积极组织电子银行专题营销活动，在合理分解任务指标的基础上，定期对全行营销业绩进行通报，激励全行员工业务营销积极性。
加强宣传营造氛围。为使社会民众充分认识了解工行的手机银行产品，在各网点LED屏、在自助服务机上广泛宣传手机银行快捷支付功能，并在网点服务区分发宣传折页、利用厅堂微沙龙及时、准确的向来行办业务的客户宣传手机银行的各项功能，吸引客户主动通过手机银行在网上消费，带动客户增加网银交易量。
搞好售后维护保障。为让客户对手机银行用得放心，支行将售后服务并作为业绩考核的一项内容，明确了柜员、理财经理、大堂经理对营销的客户的售后维护责任。同时，要求理财经理、大堂经理要“手把手、面对面”的做好使用辅导工作，保证客户自己能够正常使用。还要负责将客户需求的功能现场推荐、演示给客户，引导客户提高对电子银行的使用频率，培养客户使用电子银行产品的习惯，并且从维护客户利益的角度，利用多种方式对其进行安全手机银行、防范欺诈风险的温馨提示。
初审编辑：张雪松
责任编辑：石冠婷
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