大众网烟台2月9日讯 工商银行莱山支行十分注重企业文化建设，通过抓员工的意识培育，提升员工的综合素质，把价值理念融入到日常管理之中，推动各项业务发展。

　　培育“客户为先”的服务意识。该行不断加强先进服务理念的培育，“以客户为中心”、“用服务创造价值”、“客户至上”等服务理念深入人心，逐步实现了基础服务规范化，个性服务差别化，服务质量标准化和服务管理常态化。其辖内营业网点综合服务水平均有较大提升。

　　培育“严谨规范”的合规意识。该行始终坚持依法合规，稳健经营，牢固树立风险管理意识和内控观念，形成了“人人重风险，事事讲内控”的良好氛围。通过开展“法纪教育”、“员工违规行为排查”、“强化案防意识，防范案件风险”等教育活动，及时处理内控案防风险隐患，同时对新提拔的中级管理人员开展廉洁谈话，健全员工行为动态管理机制，对重要岗位人员定期轮岗，实行监督管理。

　　培育“开拓进取”的竞争意识。该行积极引导全员树立“工作一流，敢为人先”的理念。从核心竞争力入手，把人才队伍和企业文化作为增强核心竞争力的重要因素和力量源泉。不断扩大竞争优势，培养一支业务扎实，能力精干和敢于担当的高素质员工队伍。

　　培育“履职尽责”的执行意识。该行向来紧紧围绕分行党委提出的工作要求部署，认真落实每项工作，确保“令必行，禁必止，行必果”。通过“业务学习会”，“工作汇报会”，“案防分析会”对下属单位进行灌输和传导，提高执行力，致使上级各项指示精神传达到位，各项措施落到实处。