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平安财险牟平支公司员工柜台演绎“速度与激情”

来源:大众网烟台频道   编辑:   2016-01-06 15:12:00   作者:

    大众网烟台1月6日讯 (通讯员 张谦) 细致、周到、热情,用一张张笑脸,一杯杯热茶,一句句暖心话,把三尺柜台和客户紧紧的连在了一起。

    一天中午下班时间,平安财险牟平支公司的客服人员吕璐璐正准备下班,突然发现柜台前遗落了一张身份证。吕璐璐连忙捡起,通过回忆,客户系上午办理的车险业务而且着急赶飞机,这才走的匆忙。没有过多的迟疑,吕璐璐连忙联系了客户曲女士,而此时她已经到达机场,正准备办理登机手续。从牟平机构到机场单程就要将近50分钟,如果客户赶回机构取身份证十有八九赶不上飞机。想到客户的困难,吕璐璐顾不上吃饭,打车飞奔到机场,一下车就认出了在焦急等待的曲女士,拿到证件的曲女士难掩内心的感激连声说道:“真是太谢谢了,没想到因为我的疏忽,你们让我看到了一场平安版的‘速度与激情’,可信赖的产品加上可信赖的服务,让我们保户没有任何的后顾之忧,在你们平安我享受到了超值的服务!”,随后客户要酬谢吕璐璐,但却被婉言谢绝了。吕璐璐以身作则,展现了平安客服“倾心利客”的服务理念,以最佳的服务状态,给客户提供最优质的服务。

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责任编辑:石冠婷

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