大众网烟台9月2日讯 “请收好您的单据”小董擦擦额间的汗珠，抚了抚高高隆起的小腹，递上千万银保风暴活动最后一单的单据，为活动画上一个圆满的句号。

　　这位怀孕七个多月的妈妈是烟台中行南大街支行的一名理财经理，她已在这个普通而平凡的岗位工作了五个年头了。此次千万风暴活动中，她冲锋在前，带大家营销，短短几天就为支行创下签单60万元的佳绩，赢得了众多客户的支持与信任。

　　“我不后悔选择,因为我是中行大家庭的一员”

　　“坦白的说，这次营销真不是轻松的事，它是体力与脑力的共同结合。”小董对近日烟台中行举办的千万银保风暴活动作了分析。此时的她不仅有孕在身，还是三岁孩子的母亲，担负着照顾老人和抚养宝宝的重担。但她没有被重重困难吓倒，在活动前期就开始紧密的筹备，全身心投入到活动中，寻找合适的客户，挖空心思，有时甚至彻夜难眠。在为客户送邀请函期间，家里没人带宝宝，小董挺着怀有7个多月的身孕，带着3岁的孩子，顶着烈日，冒着暴雨，穿梭在烟台的大街小巷。从莱山区到蓬莱市，行程500公里，成功为客户送出15份邀请函，得到了客户的高度评价，有位客户当场感动的竖起了大拇指。

　　“对孩子很内疚，我也想带着孩子去医院看看，可是想想前期的付出，在‘小家’与‘大家’的选择中我不后悔,因为我是中行大家庭的一员。”在活动最后一天，三岁的孩子高烧到了39度，小董毅然将孩子扔给了家里的老人，坚守岗位，顺利完成最后一场活动，由于没有及时治疗，孩子一直咳嗽不止。就是这样的一位妈妈，用自己的真诚和坚持在自己的岗位上默默奉献，无怨无悔。

　　“在组织需要的时候，决不能脱离集体独善其身”

　　“时候不凑巧，家里老人身体不适，但在组织需要的时候，我决不能脱离集体独善其身。”当听到行里营销的三中校园卡今年高一新生家长会在周末集中办卡的消息时，小董毅然放弃休息时间，在家里老人身体不适之时，带着孩子挺着大肚子加班办卡，当天办理66张信用卡，用自己的专业知识和娴熟的操作流程得到了学生和家长们的高度认可。

　　“客户是我的朋友，应当以诚立信”

　　“客户是我的朋友和伙伴，坚持以诚立信是我的服务宗旨。在营销中说话动听固然重要，但出尔反尔、弄虚作假就算暂时成功，以后再合作也难了。”理财岗位面对的是中高端客户,这些客户普遍要求较高，而且是各家银行争夺的对象。小董认真捉摸客户需求,提前了解客户心中所愿,并在工作中坦诚相待。她深知，成功的关键是人与人之间彼此间的一种信赖，真诚的交流才会擦出成功的火花,因为营销和服务是一体的,密不可分,服务是基础,营销是目的,没有真诚的服务,没有客户的信赖,营销就是暂时的,没有众多客户的支撑,营销就是无的放矢。

　　“我们心中的小事，却是客户心中的大事。”

　　“我们心中的小事，却是客户心中的大事。老人有需要，我理应帮他们尽一点心力。”这天来了一对七十多岁高龄老人为远在美国读书的儿子汇款。老人视线不清，无法填单；又不熟悉业务，沟通困难；又恰逢联系不上子女。正是着急。小董热心帮忙，计算时差，终于经过努力帮助老人联系上儿子，并积极沟通联系对方提供银行行名、地址、SWIFT号等填单办理业务，促成国外转账汇款。为此，老人感动的热泪盈眶：“这闺女真帮了大忙了！”

　　急客户所急、应客户所需是每一位中行职工的职责。通过平时的客户维护和感情联络,取得客户的信赖,不是一朝一夕的事情,留住客户必须留驻客户的心，小董用诚信树立中行的形象,树立我行服务的口碑,成为了推广我行产品的活名片。

　　“我爱中行、爱客户，中行就是我的家”

　　“当我被需要，就有了自己的价值。我爱中行、爱客户，这里就是我的家。”小董深深感到一分耕耘一份收获，当看到客户满意的笑容，所有的苦也就算不上苦了，因为她知道因惧怕困难而放弃，就永远不会成功，只有坚持到底才能看见曙光，为了美好的明天小董一直在前行和超越。带着满腔热情，默默贡献自己最微薄的力量。

　　在一线岗位，正是因为有了千千万万个 “舍小家，顾大家“牺牲自我、无私奉献的“小董”才有了中国银行一流服务的百年金字招牌。烟台中行将继续秉承“根植烟台、繁荣烟台、服务大众、奉献社会”的理念，致力于服务当地经济社会发展。着力推行“爱员工、爱同事、爱中行、爱客户、爱烟台”的“爱在中行”企业文化，以实际行动践行“担当社会责任 做最好银行”的目标。