烟台中行“线上线下”合力并举 渠道建设再赴新程
来源:大众网烟台频道 编辑: 2015-09-01 10:23:00
大众网烟台9月1日讯 经济新常态下,中行烟台分行积极开拓思路,与时俱进,围绕如何突破存款发展瓶颈、如何提升利润水平两个问题深入研究、充分讨论,从物理渠道,电子渠道、网点服务销售三个维度制订措施,为最终实现线上线下协同发展,软件硬件互相借力,存款利润同步提高奠定基础,渠道建设乘势而上进一步助推全行效益服务双提升指日可待。
加快建设物理渠道,推进网点智能化转型
网点智能化是提升网点竞争力进而提升市场竞争力的重要途径,物理渠道建设速度又是网点智能化建设先行指标。加快物理渠道建设,尽快实现硬件配套成为网点转型工作重中之重。
差异定位并分层统筹推进。该行结合烟台当地市场环境,根据各网点客户特性,提出“网点分类”管理指导意见。通过“炮楼网点”和“碉堡网点”两种模式,对各网点基本特征、应备条件、业务种类、授信流程、人员配置等方面,从“以客户需求为中心”角度出发,根据网点功能的差异化定位,因地制宜、因客而变,分层分类部署、统筹推进。
政策支持与竞赛机制并举。在网点智能化升级过程中,该行通过“三级帮扶”、“政策倾斜”等办法鼓励各网点加快建设进程。同时参照省行制定相应竞赛办法,建立网点“常效竞赛”排名机制,通过“目标层层递进、费用节节提升”的办法,充分调动目标网点积极性。
与时俱进争做“超级员工”,渠道管理助力网点转型
智能化网点争分夺秒全力推进过程中,配套网点服务销售流程逐步精准导入,员工思想能否与时俱进,业务水平能否应势提升适应发展新常态,是最终转型成功与否之关键所在。
建立长效内训机制。业务知识学习是业务发展与员工进步永恒的需求,借助总行建立网点服务销售流程导入内训师队伍的契机,烟台分行将建立内训长效机制,通过培训与实地指导的方式协助各网点开展新型服务销售流程导入工作,及时通过转培训向各网点传导最新业务与政策,发动全员掀起争当“超级员工”,争做“超级营销”热潮。
建立长效奖惩机制。参照省行对网银、手机银行推广的费用支持办法,对重点推广产品建立分层奖励,指标细化模式。例如开通一例中银易商、完成一笔养老宝、迁移率提升等各项指标分项设立奖励标准与办法。对未按期完成或未达预定指标的情况制定相应约束措施。奖惩交互使用,充分激发员工厅堂营销积极性,提高各网点综合效能。
全面推广电子化渠道,优质产品吸引高净值客户
互联网+是当前金融市场主流发展模式,中行总行、省行推出的各类网络金融理财产品,品种丰富,受众群广,恰逢当前出国留学趋势火热,因此中银易商在线出国金融产品极具竞争优势,中行贵宾客户、潜在贵宾客户需求潜力巨大,该行抢抓机遇,加大营销推广力度,充分利用电子渠道再造服务客户的新途径。
责任编辑:曹昱
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