大众网烟台5月26日讯 2014年3月，市民卡自助充值项目在烟台中行正式落地，至今运行已整整一年。该行借助该项便民服务举措，成功走入百姓日常衣食住行领域，解决了广大市民的切身难题，赢得了百姓广泛赞誉，同时提升了自助设备使用率，带动客户群增长实现了经济效益、社会效益双赢。

　　该项目运行一年以来，充值缴费业务量快速增长，百姓认可度不断提升。2014年3月至12月，通过中行BST设备发生的市民卡业务为49176笔，日均164笔，充值、缴费金额483.19万元，日均充值16106元；2015年前4月，通过BST设备发生的市民卡业务达到30347笔，日均253笔，较上年增加89笔，充值缴费金额达到230.15万元，日均充值19179元，较上年增加3073元。截止4月末，发生市民卡充值、缴费业务的BST设备已达到74台，占主城区86台设备的86%。充值缴费业务量和金额的不断攀升。

　　烟台中行一方面将进一步提升网点厅堂人员的服务意识，继续通过强化培训、组织观摩等形式进一步提升厅堂人员的主动服务意识，通过加大对客户的宣讲、演示、答疑、辅导力度，让越来越多的客户了解到市民卡充值将不再受限，中国银行电子渠道完全可以满足大家随时随地充值的基本愿望，让客户能够听得懂，懂得用，持续用，用顺手。另一方面将进一步扩大宣传，继续借助全辖LED、LCD、液晶电视等渠道进一步跟进宣传，全方位扩大信息覆盖面，让中国银行与市民卡中心合作的信息远播，让更多的客户能够了解并使用该项便民设备，从而更好地服务百姓，实现多方共赢。