大众网烟台5月20日讯 （通讯员 王天祥） 根据省行近期开展的手机银行“汇款不收费”等优惠政策，烟台开发区支行制定并实施全面手机银行市场开发机制，从客户角度出发，实现全景观营销开拓格局，实现更大飞跃。
　　深度解读政策利好，狠抓市场开发和同业竞争。该行在全方位理解手机银行汇款不收费等政策基础上，全面实施市场分阶段竞争和开发战略，充分利用好省行手机银行政策利好以及相关要求，多方位调节竞争格局，把手机银行开发作为工作重中之重，始终把握开发一处提升一处、全面诱导深度开发的大原则，使手机银行全面化、优质化。同时，要勇于开发同业客户和他行客户，充分利用客户关系网，开展新一轮有目标、有格局、有实绩的开发措施。
　　全面把握市场和客户平衡，满足高端客户的手机银行期待值。充分利用该行网络和客户优势，紧紧依靠工行各种宣传媒介和手段，通过市场宣传、客户口碑和定期培训等，进行无缝隙高端化效益调节和规划，沿着客户的需求轨迹指导前进。同时，通过调查问卷、客户评述等形式，了解和提升客户期待值，实现与客户期待同步，实现客户效益最大化，并针对星级客户进行必要引导和实惠，使该行手机银行普及率、市场占有率和效益度均呈现高速发展态势。
　　最后认真做好手机银行风险预警工作，使业务健康稳健运行。时时刻刻要注意业务风险，包括引导客户远离网络欺诈、避免客户密码等重要信息泄露、不要接听来源不明的中奖信息等，并在必要时给客户提供即时帮助。在各客户端、自助机具等设备上安装或张贴金融警示标示，尤其是手机银行操作上网时进行必要的提示，防止客户因为误操作导致财产损失，避免金融效益度和社会信誉度下滑。