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中行烟台分行做好零钞兑现解客户燃眉之急
来源：大众网烟台频道 编辑： 2015-04-10 15:59:00
大众网烟台4月10日讯 4个黑色塑料袋，1角到100元面额不等，18000多元现金，5位员工的倾力清点，2个半小时的埋头奋战，这一个个数字组成了一幅中行员工平凡而伟大的助民利民图画。
下午12点左右，一个神秘的陌生电话打破了中行某网点柜员小王的日常业务，电话中对方说家中妻子住院等待手术，妻子工作单位组织爱心捐款一把零钱无处兑换，手术能否立即进行就在此款项能否尽快清点换整，致电说到这里，小王立即答应下来，并汇报主管，及时安排人员，约定时间，一边办着业务，一边等待客户到来。下午12点半左右，一位客户拿着4大包零钱来到该网点，小王立即和主管、事中、低柜人员组成清点小组，招呼客户就座等候。但是点钞机不能识别小面额钞票真伪，并且1元零钞多有破损、褶皱，为清点工作造成了很大困难，鉴于此，为不耽误下午对外营业，低柜张经理主动放弃了午餐及午休时间，参与到了这场会战，加班加点为客户清点零钞。在大家的一致努力下，14：30左右零钞清点终于完毕，客户感激万分，并对中行的优质服务啧啧称赞。
作为一个具有百年历史积淀的大型商业银行，中国银行始终本着服务至上的原则，时时不忘履行社会责任，处处彰显对客户人性化的关怀，以精湛的专业技术和良好的服务得到社会大众的高度认可。
初审编辑：张雪松
责任编辑：曹昱
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