大众网烟台4月9日讯 （通讯员 于希幸） 今年以来，工行龙口支行面对更加复杂的经济金融形势,从强化客户经理教育培训工作入手，多措并举，规范客户经理从业行为、以培养良好职业操守为着力点，提升客户经理职业素养和技能，打造了一支风清气正、廉洁高效的精品公司客户经理队伍。

　　加强制度学习。该行组织公司客户经理重温山东省分行《客户经理监督管理办法》，熟记《公司客户经理“十二条禁令”》,并以此规范自己行为, 学习《员工违规行为处理规定》、《员工行为禁止规定》等各项管理规定对客户经理的要求，加强客户经理自我规范、自觉执行制度的意识培训，增强客户经理抵制违规操作的能力，杜绝违规操作行为。提高了客户经理执行制度自觉性，提高了客户经理的风险意识、案件防范意识。

　　加强警示教育。一是以案为鉴进行普法教育，加强客户经理对经济法规、银行法则的培训，增强客户经理法制观念，提高客户经理依法开展业务的自觉性和主动性。二是加强客户经理履职教育，组织客户经理反复学习总行《关于对9名严重违规员工处理情况的通报》，举一反三，热烈讨论,杜绝客户经理代客户办理业务、代客保管凭证等违规行为，防范挪用客户资金等内控风险发生,防范案件事故警钟长鸣。

　　强化营销训练。该行针对部分客户经理缺乏营销知识和营销技能，忙于日常工作多、走出去时间少，接触客户畏难发愁等实际情况，鼓励客户经理“迈出腿、张开嘴、善营销”，该行以PPT演示营销我行产品或针对某企业定做综合营销方案，现场解答问题等形式，组织客户经理开展业务技能比赛，每个客户经理都登台演示营销，锻炼了客户经理队伍，促进了营销技能的提升。

　　注重动态管理。该行注重对客户经理的行为管理，按月分析员工思想动态，重点关注在言行上有不良倾向人员，重点关注收入与花销明显不匹配人员，重点关注社会关系复杂人员，重点关注违规操作及频出差错人员，重点关注“八小时外”活动频繁人员，发现问题及时解决，将问题消灭在萌芽状态。日常工作中要求客户经理详细记录工作日志，以工作日志为抓手，确保对客户经理管理不留死角，不失控。