中行烟台分行提效能服务叠加上水平_银行

中行烟台分行提效能服务叠加上水平

来源：大众网烟台频道编辑： 2015-03-16 11:04:00 作者：

　　大众网烟台3月16日讯 中国银行烟台分行本着方便客户、服务客户的原则，优化整合服务渠道，进一步凝聚服务合力，提升服务品质，结合自身实际，认真研究讨论渠道整合方案，并立即启动对公、对私服务区域整合工作。

　　历时一个月时间，整合工作圆满结束，该行营业部由原来的对公、对私业务分楼层、分区域独立办公格局整合为对公服务区域兼容对私业务，对私区域存有对公服务空间的新格局，对公业务人员了解对私业务，业务思路更加开阔，为客户提供的金融服务方案更加到位，对私人员了解对公业务，也有效拓宽了业务发展空间。同时，集聚效应凸显，服务覆盖更加全面，方便了客户办理业务，受到了广大客户的一致肯可和好评。

　　渠道整合优化有助于员工熟练掌握对公、对私全产品线业务，服务质效有望借此再次提升，从而为更好、更全面地服务客户打下基础。中行烟台分行将以此次物理渠道整合为契机，不断强化渠道流程建设、加快人力资源整合，发挥拳头效应，形成营销服务合力，不断改善客户体验，提升客户服务质效。

初审编辑：张雪松
责任编辑：曹昱

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