中行烟台分行“三个做好”练好优质服务硬功夫_银行

中行烟台分行“三个做好”练好优质服务硬功夫

来源：烟台大众网编辑： 2015-02-03 13:06:00 作者：

　　大众网烟台2月3日讯 近年来，中国银行烟台分行大力倡导三个做好，努力提升服务人员思想认识，由表及里拓深服务观念，由内而外延伸服务内涵，用心打造百姓最满意金融机构，真正做到“勇于担当社会责任，做最好银行”。

　　做好客户的服务员。号召员工树立服务员意识，以服务客户为荣，明确自身职责，以服务员的思维方式和行动方法要求自己，想客户之所想，急客户之所急，打好微笑这张牌，念好文明礼仪这本经。

　　做好客户的宣传员。中行烟台分行本着精于业务，专于服务的宗旨，大力组织各种业务培训，实实在在提升员工业务水准，用心打造专业化服务队伍，大力挖掘每个服务人员的产品宣传作用，以人员带动产品，通过宣传体现服务的专业化，从而提升服务质量，优化客户体验。

　　做好客户的参谋员。做到了解你的客户，以客户内在需求为导向，以点带面，拓展发散，适时给予客户相关指导，做好客户的顾问。从而让指导搭载服务，使服务不空洞，微笑不苍白，满足客户日趋多样化、专业化要求。

初审编辑：张雪松
责任编辑：曹昱

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