大众网烟台1月26日讯 （通讯员 曲娟） 自旺季工作开展以来，牟平支行在“精细”管理上下功夫，从高端客户入手，深入开拓客户资源，抢占市场份额，取得可喜成绩，使旺季营销工作发展势头强劲。 
一、分析同业市场、产品长短板，精细做好宣传发动工作。岁末年初，支行根据分行业务研讨会精神，提前召开市场分析会，研究他行业务优势及产品短板，确立奋斗方向。省、市行旺季服务工作会议之后，支行根据分行调结构、拓市场、抢客户、增收入工作目标，积极谋划2015年旺季营销工作，确立奋斗目标。利用电子门楣，短信，电话，柜面介绍等各宣传我行产品，及时为客户办理业务，缩短了客户等待时间，成功外拓客户。
二、客户服务精细化，变“求客户”-“成为朋友”-“客户感谢工行”局面。牟平支行一直奉行客户第一位的服务理念，对于高端客户由支行行长、分管行长分片包干维护，支行成立专门服务小分队，随时根据客户需求采取上门服务。对客户更专业的需求，协同省、市行、支行三级共同上门服务。对于一般客户进行专人维护，区分对待，一户一策，靠前服务。通过与客户不断接触和深入交流，客户与工行之间的关系不断深化，客户对工行的忠诚度进一步提升。客户介绍客户，客户生意圈中的朋友成为我行的忠诚客户越来越常见。
    三、做“用心”人，找准切入点，以点代面拓展市场。支行一高端客户在沟通过程中透露企业收费难问题，支行分管行长立即抓住这一切入点，带领电子银行专管员多次拜访企业，以办理代理缴费业务为突破口，为其讲解缴费流程、网上缴费的优势，排除客户后顾之忧，帮助解决收费难题，得到客户好评。