大众网烟台1月12日讯 近日，中国银行业协会公布了2014年度“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”评选活动结果，光大银行烟台招远支行被授予“2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号。

　　中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动由中国银行业协会发起，每2年评选一次，在全国20余万家银行业网点中评选产生出1000家文明规范服务示范单位，评选比例约为5％。2014年度山东省内有银行营业网点2.4万余家，经各银行按照评选标准自评自荐和省银协筛选，有近200家营业网点纳入省银协考评专家组的实地验收，后经过省银协和中银协的验收遴选，优中选优，最终山东省内共有48家银行业网点被评为“2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”。

　　中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动设置“环境管理、服务功能、信息管理、大堂管理、柜面服务与效率、员工管理、服务基础管理、经营业绩、消费者权益保护与社会责任履行、服务文化培育”等十个模块，分值共计1000分。光大银行烟台招远支行在创建中国银行业文明规范服务千佳营业网点过程中，认真对照评选标准，坚持以客户为中心的指导思想，从软硬件两方面切实采取有效措施，狠抓网点文明标准规范服务，提高服务水平和服务质量，按照总分行标准大力优化服务环境，完善服务设施，增加服务内容，有效提升了光大银行的社会形象和影响力。经过分支行的共同努力，最终获得了“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号。