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建行龙口支行：识机票退款骗局受客户称赞
来源：烟台大众网 编辑： 2014-12-31 13:07:00
大众网烟台12月31日讯 （通讯员 高春） 12月24日，建行龙口支行大十字口分理处大堂经理接待一位航班改签退款业务的客户，发现骗局，及时阻止客户继续业务，避免了客户损失，受到客户称赞。
这天，市民李先生急匆匆走进营业大厅，拿出手机跟大堂经理说自己收到一条手机短信，称“因航空公司原因，预定航班被取消，可改签次日航班，具体咨询400**”。客户表示已经回电咨询过，对方要求其到银行ATM办理退款转账操作。大堂经理觉得客户业务可疑，便随客户来到取款机前，从客户与对方电话沟通中，立即感到对方是利用机票退款设局，大堂经理果断让客户停止业务。一边安抚客户，一边查询机票官网电话，查询到此航班正常，客户这才恍然大悟，意识到自己被骗了，连连道谢。
临近节日，各种骗术横行，尽管网点在ATM、填单台等位置设置显著标识提醒了客户；但是，受骗客户也难免觉悟，这就需要我们的工作人员加强责任意识，对前来网点办理此类转账的客户，多加询问客户情况，及时帮助客户识破骗局，避免客户损失。
初审编辑：张雪松
责任编辑：曹昱
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