招远支行精耕细作 提高公司客户动户率
来源:烟台大众网 编辑: 2014-12-26 16:20:00
大众网烟台12月26日讯 (通讯员 高云霞) 三季度以来,招远支行围绕“精品银行”发展理念,向管理要效益,精耕细作、深挖存量客户潜力,不断提高公司客户动户率和贡献度,打造精品客户结构,强化公司客户营销效果。
高度重视,专人负责。该行对存量公司客户进行名单式梳理,按照客户分类和业务开办情况,将其打包归类,由客户经理和各网点认领维护,实施全员盯户策略,对核心客户实行AB岗客户经理直管,针对日均金融资产5万元以上、100万元以上客户,将动户、稳存和产品渗透责任分解到部门、个人,不断提高客户综合贡献度。
产品渗透,综合服务。今年来,该行打好收益、融资、结算“组合牌,一是以法人理财、结构性存款、协定存款等收益类产品为利器,加速争揽他行公司存款,效果显著。二是联动表内外、本外币一揽子融资产品服务,为客户解决资金周转难题,提高资金沉淀率和客户活跃度。三是借网银结售汇、资金归集、票据池及跨境人民币结算等亮点产品,满足客户多样化资金结算和管理需求,提高客户对我行依赖度,优化综合服务水平。
优化服务,拉近银客关系。该行借助企业行业联谊、业务推介会等契机,不断加强与高层之间、部门之间的逐层对接和联络,将日常走访、维护纳入客户经理岗位考核范畴。同时,该行优化前后台岗位和业务流程梳理,提高业务受理和流转效率,提高客户对支行服务满意度。
全行联动,强化考核。该行加强网点对公客户营销考核,通过人员培训、任务分解、指标调度和对公客户经理挂靠推动,督促网点提高对公服务能力,切实提高公司客户动户率。
责任编辑:曹昱
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