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中信银行烟台分行服务品质工作获佳绩
来源：烟台大众网 编辑： 2014-08-22 09:20:00
大众网烟台8月22日讯 近期，中信银行总行在全国1056家网点开展第一期服务品质全面检查工作，中信银行烟台分行辖内蓬莱支行、分行营业部和福山支行分别获得第7名、第24名和第53名佳绩。
中信银行服务品质工作涉及最佳服务营业厅、最美环境营业厅、最佳大堂经理、最佳柜员、最佳理财经理、最佳保安员等六方面。中信银行全面启动零售业务转型战略以来，将服务品质工作作为核心工作来抓。各网点“一把手”亲自参与服务和标准化培训，组织员工利用晨夕会逐项分解演练，强化服务技能。
经过近四年持续不断的建设，烟台分行服务品质工作优势渐现，2014年以来在总行月度检查中，辖内各网点累计获得总行最佳16次。服务品质的提升让市民对中信银行的认可度和满意度与日俱增，去年以来，中信银行烟台分行金融消费者投诉量一直保持全市较低水平。
下一步，中信银行烟台分行将持续深化服务品质建设工作，不断丰富服务品质内涵，努力将各网点真正办成市民的贴心银行和满意银行。
初审编辑：张雪松
责任编辑：曹昱
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