大众网烟台4月30日讯 4月25日，中信银行烟台大海阳路支行成功拦截一起短信诈骗汇款案件，及时为客户王某挽回3万元经济损失。

4月25日上午11点35分，大海阳路支行会计经理姜沅松接到客户经理电话称，烟台分行一名客户因短信诈骗，将卡内的3万元钱通过网银转到短信提供的账号，现已意识到问题，请大海阳路支行协助追款。

会计经理姜沅松立即意识到问题的严重性，迅速了解具体情况。客户名叫王孟琦，最近因为生意的原因，正好要给业务合作方汇款，4月24日下午收到一条短信，“请将款项汇到李斌开户行工商银行卡上。”客户误以为此信息为业务合作方所发，因此没有核实即通过我行网上银行将款项汇出。客户汇款后，与对方取得联系。对方说没有发短信，账号也不是他们的账号。客户意识到自己已将款项汇到诈骗账户，因此紧急就近联系大海阳路支行，请求协助拦截。

得知情况后，会计经理马上组织查询，该客户从网银4月25日11:03通过小额支付汇款，11：40查询时该笔款项已经轧差。会计经理马上将该情况上报烟台分行会计部，分行会计部立即协助对该笔款项的汇款路径跟踪，确认该笔款项已到对方工商银行，查询到工商电话后，立即与工商银行联系，此时正值午休时间，电话无人接听，经过多次联系终于此时我支行客户经理配合客户报警，终于联系上工商银行芝罘支行的业务主管，说明情况后，该业务主管非常配合，马上查询，经查该笔款项暂未入账，并同意退款处理。与此同时，客户已经与公安部门取得联系，并报案。

“真没想到还能失而复得，感谢中信银行将该笔款项追回！” 客户得知消息后高兴地说。

目前网络诈骗、手机诈骗等犯罪形式多样，而银行通常被诈骗者当做行骗的载体，所以银行有义务采取有效措施保护客户资金安全。除在柜台操作中注意了解客户的汇款动机外，当客户的资金出现了风险，协助客户尽力拦截被骗资金是银行义不容辞的责任。