大众网烟台12月27日讯 近日，中信银行烟台分行营业部理财经理肖平喜获烟台市银行业 “十佳服务标兵”称号，与“十佳服务窗口”烟台莱山支行共同为中信银行烟台分行赢得了“双十佳”的荣誉。

　　为进一步提升烟台市银行业的社会形象，烟台市银行业协会今年在全市开展第三届“十佳服务窗口”和“十佳服务标兵”评选活动。经过会员单位推荐，评审小组初审，协会考察验收，评审委员会投票表决等程序，最终烟台莱山支行、烟台分行营业部肖平从全市24家银行中脱颖而出。

　　“以客户为中心”和“了解你的客户”，是银行服务工作的根本要求，但肖平同志在服务工作中对自己提出了更高的要求——“深入人心”。她对自己的要求是不但要将中信银行服务理念体现在自己的服务中，更要潜移默化地将中信银行的服务理念深刻地传达到客户的内心之中。作为银行理财经理，主要服务个人客户，在厅堂中不仅代表自己，还展现出中信银行的服务形象和专业程度。

　　肖平注重提升个人专业素质，目前通过了AFP、银行从业、基金销售和保险代理人等资格认证。在丰富专业知识的同时，在营销服务中更加注重对客户的个性化服务和专业经营。通过及时、准确、到位的识别客户、发现需求和挖掘潜力，不断激发客户的综合金融需求，提高客户的贡献度，释放服务产能。

　　从肖平同志的工作成长过程，我们不难看出，真诚的服务能够为银行带来意想不到的回报，只要用心对待客户，客户也会用心回馈我们。截至11月末，肖平同志所有人口径管理资产余额1.96亿元，较年初增加39%，管理客户资产3.08亿元。

　　我们相信，在员工的共同努力下，通过全员专业、高效的优秀服务，中信银行的金融产品将得到更多港城企业和个人客户的认可，中信银行烟台分行将会在烟台这个富有活力的城市赢得更快更好的发展。