中国人民银行关于执行《储蓄管理条例》的若干规定中明确表示，“国家宪法保护个人合法储蓄存款的所有权不受侵犯。”几家大银行目前出具的存单内容中，也对银行对存款的保管责任有明文规定。但对存款冒领、丢失应如何处理均没有具体规定。

　　中国社会科学院博士后郭华等专家表示，存款丢失越来越频繁，从中小银行到国有大行，一定程度上表明银行对违法违规的警惕意识低下，技术升级迟缓。理论上来说，除了系统显示错误外，丢钱现象完全能够杜绝。

　　根据《商业银行代理保险业务监管指引》，银行销售人员不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆，不得套用“本金”“利息”“存入”等概念。但是，对于销售人员的违规行为，对机构没有明确的处罚规定。

　　银监会副主席王兆星23日也在吹风会上表示，银监会已经关注到此事，具体原因和情况还在进一步调查。按照国家法律规定，银行有义务保护存款人的合法权益。无论发生什么情况，银行在日常经营中，都必须要加强自身管理，有效防范各种针对存款人的犯罪行为，保护储户存款的安全。

　　如今，本应是购买服务与提供服务的平等买卖双方关系，现实却是：取款机吐多了钱，储户拿了是盗窃重判，吐少了，储户自负；吐假币，储户自负，储户存假币违法……“霸王条款”特性、不平等性暴露无遗。现在更是到了，储户存折(卡)上存款丟了，却找不着人负责的地步。

　　银行对于中国百姓的意义重大，因为银行不仅是国家的金融机构，更是被百姓视为最可以信赖的机构，是财产的守护者。如果连这最基本的一点都做不好的话，难道真的要逼百姓都在家里买保险柜？

　　2014年6月30日，英国《银行家》杂志发表了最新一期的“全球银行1000强排行榜”。中国银行业税前利润高达2920亿美元，占到全球银行业总利润的31.78%，而在十年前这一数据仅在4%左右。且不说千千万万的储户为之贡献几何，一个老道理大家都应该明白：能力越大，责任越大。资金安全防线不是纸糊的，企业社会责任也不能是一句空话。