大众网通讯员 张克迪 烟台报道

　　网格员，作为社区服务的一线人员，每日默默无闻地奔波在街头巷尾，履行着维护社区秩序、服务居民的职责。

　　近日，烟台黄渤海新区福莱山街道光明社区网格员徐景楠接到居民电话，反映自家周围有严重燃气味道。挂断电话后网格员徐景楠第一时间来到现场，通过巡查发现鑫台商城15号楼周围燃气味道刺鼻。她立刻联系燃气公司反映该问题，让燃气公司尽快到达现场进行勘测。同时，在居民网格群中发送温馨提示，让居民们自查自家液化气阀门是否关闭。通过进一步的巡查，网格员发现在鑫台商城15号楼户外有一个液化气罐，经过观察该液化气罐正在散发出刺鼻的燃气味。网格员徐景楠立刻查找居民信息，拨通此住户的电话。通过沟通，网格员告知居民该燃气罐存在严重的安全隐患，但仍未引起该户居民的重视。经过近20分钟的沟通，居民终于从最开始的不配合改变了态度，表示会尽快回家搬走液化气罐。挂断电话后，网格员一直原地等待，一直到居民返回家中将燃气罐处理掉。

　　平凡的“网”装的是居民柴米油盐的烦琐事，小小的“格”记的是居民小区每个角落的所需所盼。光明社区始终以“小事不出网格，大事不出社区”为原则，依托网格员日常巡查机制，实现早发现、快处理。用心做到大事不忘，小事放心上的服务宗旨。光明社区下一步会继续诠释网格的实名担当，让网格服务有深度更有温度，切实解决好困扰群众的烦心事、忧心事。