大众网通讯员 韦剑道 烟台报道

　　“真是太方便了，现在办理道路运输经营许可和道路运输证竟然这么简单便捷！真心为你们点赞”。近日，运输户李师傅满怀欢笑地向区行政审批服务局工作人员表达着感谢。能够这么快办结“一件事”，得益于区行政审批服务局以企业群众需求为导向，推行的“高效办成一件事”改革，通过优化政务服务流程，将以往的“多件事”，迭代升级为“一件事”，进一步降低了办事成本，提升了服务效能，跑出了政务服务牟平“加速度”。

　　合力推进、简化流程，将“一件事”迭代为“多件事”

　　携手交通运输局、公安局、市场监管局、大数据中心等部门，制定了《开办道路货运企业“一件事”实施方案》，为道路货运企业的注册登记提供集成化的“一件事”服务；同时，聚焦道路货物运输经营许可、道路运输证配发等高频政务服务事项，对申请材料、申请表单、办理流程、审批时限等进行了全面优化，目前，道路货运企业基本实现了线下“一套材料、一张表单、综合受理、后台流转”，总体服务效能提升85%以上。

　　智能审批，一网通办，以“网上办”代替“线下办”

　　充分利用爱山东政务服务网和“爱山东”APP，设置道路货运企业“一件事”线上办理专区，实现了“一次提交、集成办结”；照“对能够通过数据共享、告知承诺等方式实现减免的证照，一律不再要求企业群众提供”的原则，深入推进减证便民，通过数据共享，省运政系统能够自动获取公安、市场监管等部门的政务数据，申请人只需在线上平台提交材料，即可完成所有审批流程，打通数据壁垒和信息孤岛，申请材料精简50%以上。

　　一窗受理，优化服务，以“一窗办”升级“一门办”

　　在将开办道路货运企业“一件事”链条内政务服务事项全部纳入政务服务中心办理的基础上，在政务服务中心设置“道路货运企业一件事”综合受理窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，为“一件事”提供“一站式、集成式、一窗式”服务，变群众“多次跑”为“一窗跑”；同时，依托审前辅导岗、帮办代办岗，为企业群众提供咨询引导、政策解读、帮办代办、全程网办等服务，优化企业群众办事体验，提升群众满意度，目前，共办理开办道路货运企业“一件事”近20件，群众满意度达100%。