大众网记者 刘春雁 烟台报道

　　“商事登记窗口工作人员非常负责，很有耐心。很多流程和准备材料都不太清楚，自己办理的话无从下手，窗口工作人员非常热情的告诉我详细的流程和所需材料，全程帮助我把手续办好，服务态度非常好。”在区行政审批服务局办理企业减资业务的朱女士在感谢信中这样写道。

　　由于是第一次办理相关业务，朱女士对相关的网络操作和办事系统不熟悉，在提交申请时，遇到一些细节问题，窗口的工作人员也很热心主动的进行了操作指导。在服务过程中，商事登记窗口人员表现出了积极为企业着想、帮企业办实事、真心为企业服务的精神风貌，朱女士对窗口办事人员的主动、热情、耐心的服务态度倍感温暖，并对工作人员耐心解答、细心审核、全程帮办表示真挚的感谢。

　　为进一步优化营商环境，提升群众满意度，区行政审批服务局在商事登记服务区设置企业开办专区，配备帮办导办人员，帮助群众填写申请材料及进行网上申报，持续优化公共服务，不断提升工作水平和群众满意度，以实际成效提升审批效能。

　　看似普通感谢信，是企业和群众对审批服务工作的认可，也是对审批工作人员充分的肯定和鼓励。在今后的工作中，区行政审批服务局将围绕“工作质效提升年”目标任务，进一步将服务前移、主动服务，优流程、减环节、缩时限，为全区企业和群众提供更加高效优质的服务。同时，积极了解企业办事遇到的困难和问题，与企业形成良好的互动关系，提高企业活跃度，推动优化营商环境实现新突破。