为进一步提升便民服务水平，完善基层基础设施建设，深化“放管服”改革，推进服务职能转变，提升便民为民惠民服务质效，烟台市莱州市程郭镇政府持续加强便民服务中心建设，着力打造高效综合便民服务体，为群众提供更加高效、贴心、暖心的服务。

　　简化办事流程，提升窗口服务质量

　　进一步整合部门集中办公，集退役军人服务、计划生育、民政、残联、人社、印章等政务服务事项为一体，通过简化办事流程，切实完善“一站式办公”综合性服务模式，优化服务水平，提升服务质量，努力打造阳光透明、方便快捷、办事高效的便民服务中心。

　　实现互联互通，实现信息化快捷办理

　　不断拓宽“互联网+政务”线上办事渠道，维护和完善政府服务事项标准化梳理和管理系统，探索开通全程电子化业务服务通道，尽早实现“指尖上一站式办理”，打破时间、空间限制，进一步实现减环节、减时限、减跑腿，真正让“只进一扇门”“只跑一次腿”成为新常态，切实提高为民办事效率。

　　实行代办员制度，提升群众满意度

　　全镇所有行政村设立劳动保障、卫生计生等代办员，实现简单事项简单办、现场办，结合网格开展入户走访工作，为部分不方便到镇上办理业务的村民提供便利，打通服务群众的“最后一公里”，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，提升群众满意度、幸福感和获得感。坚持为民暖民惠民从一点一滴做起，建立“我为群众办实事”长效机制，积极推进出台更多服务企业、惠及群众的政策举措，将暖心实事做到群众心坎上。

　　下一步，程郭镇便民服务中心将在便民利民中不断完善办事流程，提升窗口服务质量，充分实现互联互通，努力让群众享受最优质的服务，切实提升群众满意度、幸福感和获得感。